congstar Hilfe-Videos

Rufnummernmitnahme zu congstar

Hier erfährst du, wie du deine Rufnummer bei einem Wechsel zu congstar ganz einfach mitnehmen kannst. Dies ist vor und nach dem Vertragsende sowie auch für Prepaidkarten möglich.

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Drittanbietersperre einrichten

In diesem Hilfe-Video erklärt dir Sophie, was ein Drittanbieter ist und wie du bei congstar ganz schnell und einfach eine Drittanbietersperre einrichten lassen kannst.

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congstar Prepaid-Karte aktivieren

In diesem Tutorial erklärt Sophie dir, wie du deine neue congstar Prepaid-Karte aktivierst, wenn du diese im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Drogeriemarkt gekauft hast.

Alle Infos zur Aktivierung

Legitimation für Prepaid-Verträge

In diesem Video zeigen wir dir, welche Möglichkeiten es gibt, sich beim Kauf einer congstar Prepaid-Karte zu legitimieren und was du dabei genau tun musst.

Zur Legitimation

Login auf meincongstar und in der congstar App

Sophie zeigt dir, wie du dich bei meincongstar, dem Service-Bereich unserer Website oder in der congstar App einloggen kannst - und was zu tun ist, wenn du dein Passwort oder deine Kundennummer vergessen bzw. verloren hast.

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Kundenservice rundum - Was kannst du selber machen?

In diesem Video erklärt dir Sophie, welche Möglichkeiten dir der congstar Kundenservice bietet. Du kannst nahezu alle Anliegen schnell und einfach selbst lösen - egal wann und wo.

Wenn du mit den Möglichkeiten hier nicht weiterkommst oder einen persönlichen Ansprechpartner brauchst, sind wir natürlich auch gerne persönlich für dich da.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Guthaben aufladen für Prepaid-Verträge

Hier stellt dir Sophie alle Möglichkeiten vor, die congstar dir zum Aufladen deiner Prepaid-Karte bietet. Das ist grundsätzlich in deinem Bereich „meincongstar“, per App, per SMS, per Telefon, per Komfort-Aufladung oder direkt im Ladengeschäft bei einem unserer Aufladepartner möglich.

Alle Infos zum Aufladen

Roaming mit congstar

Du fährst ins Ausland und nimmst dein Mobiltelefon natürlich mit? Wir erklären dir in diesem Video genau, was du dabei beachten musst: Welche Kosten entstehen, welche Besonderheiten es gibt.

Zum Roaming

Aktivierung und Einstellung des congstar Homespots

In diesem Hilfe-Video erfährst du, wie du deinen congstar Homespot mit dem congstar Homespot WLAN Router einrichtest.

Alle Infos zu den Homespot Tarifen findest du hier:

Homespot Tarife