congstar Hilfe-Videos

Du hast Fragen zu Themen wie der Legitimation, dem Login, unserem Kundenservice, der Guthabenaufladung oder Roaming? Schau dir unsere Hilfe-Videos an und finde ganz schnell und einfach alle Antworten auf deine Fragen.

Hilfe-Videos

Rufnummernmitnahme bei congstar

Hier erfährst du, wie du deine Rufnummer bei einem Wechsel zu congstar ganz einfach mitnehmen kannst. Dies ist vor und nach dem Vertragsende sowie auch für Prepaidkarten möglich.

Weitere Informationen


congstar Prepaid-Karte aktivieren

In diesem Tutorial erklärt Sophie dir, wie du deine neue congstar Prepaid-Karte aktivierst, wenn du diese im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Drogeriemarkt gekauft hast.

Alle Infos zur Aktivierung


Guthaben aufladen für Prepaid-Verträge

Hier stellt dir Sophie alle Möglichkeiten vor, die congstar dir zum Aufladen deiner Prepaid-Karte bietet. Das ist grundsätzlich in deinem Bereich „meincongstar“, per App, per SMS, per Telefon, per Komfort-Aufladung oder direkt im Ladengeschäft bei einem unserer Aufladepartner möglich.

Alle Infos zum Aufladen


Login auf meincongstar und in der congstar App

Sophie zeigt dir, wie du dich bei meincongstar, dem Service-Bereich unserer Website oder in der congstar App einloggen kannst - und was zu tun ist, wenn du dein Passwort oder deine Kundennummer vergessen bzw. verloren hast.

Jetzt einloggen


Kundenservice rundum - Was kannst du selber machen?

In diesem Video erklärt dir Sophie, welche Möglichkeiten dir der congstar Kundenservice bietet. Du kannst nahezu alle Anliegen schnell und einfach selbst lösen - egal wann und wo.

Wenn du mit den Möglichkeiten hier nicht weiterkommst oder einen persönlichen Ansprechpartner brauchst, sind wir natürlich auch gerne persönlich für dich da.

Jetzt Kontakt aufnehmen


Aktivierung und Einstellung des congstar Homespots

In diesem Hilfe-Video erfährst du, wie du deinen congstar Homespot mit dem congstar Homespot LTE Router einrichtest.

Alle Infos zu den Homespot Tarifen findest du hier:

Homespot Tarife


Roaming mit congstar

Du fährst ins Ausland und nimmst dein Mobiltelefon natürlich mit? Wir erklären dir in diesem Video genau, was du dabei beachten musst: Welche Kosten entstehen, welche Besonderheiten es gibt.

Zum Roaming


Dein neuer Vertrag

In diesem Video erklärt dir Sophie alles Wichtige, was du bezüglich deines neuen Vertrags wissen solltest.

Willkommen bei congstar


Deine neue Prepaid-Karte

In diesem Video erklärt dir Sophie alles Wichtige, was du bezüglich deiner neuen Prepaid-Karte wissen solltest.

Willkommen bei congstar


Bestens informiert

In diesem Video erklärt dir Sophie alles was du wissen solltest, damit du für deine Zeit mit congstar bestens gewappnet bist.

Willkommen bei congstar

Weitere spannende Videos findest du in unserem Youtube-Channel.
Schau doch mal vorbei: youtube.com/congstar

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