Netzabdeckung bei congstar
Mit einem congstar Tarif surfst du automatisch im Mobilfunknetz der Telekom, das von Magazinen wie CHIP, connect und ComputerBILD regelmäßig ausgezeichnet wird. Bereits heute werden 95 % aller Haushalte mit 5G und über 99 % aller deutschen Haushalte mit LTE erreicht.
Du willst wissen, wie es um die Netzabdeckung an deinem Wohnort steht? Oder ob du auch beim geplanten Ausflug mit gutem 5G- & LTE-Empfang versorgt bist? Schau es dir auf unserer Netzabdeckungskarte an!
Wenn du dich für den Homespot interessierst, beachte bitte, dass diese Karte nicht die Verfügbarkeitsprüfung ersetzt. Um eine Datenversorgung in konstant hoher Qualität sicherzustellen, prüfen wir bei jeder Bestellung eines congstar Homespot Tarifs individuell, ob in dem gewünschten Bereich LTE-Mobilfunkempfang in ausreichender Kapazität gegeben ist. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass dies nicht für die gesamte Funkzelle gewährleistet ist.
häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Karte?
Unsere Karte zeigt dir für ganz Deutschland die Netzabdeckung unter freiem Himmel an. In der Legende kannst du zwischen den verschiedenen Mobilfunk-Technologien wählen und über die Sucheingabe oder die Ortungsfunktion gezielt Adressen anzeigen lassen. So siehst du direkt, welches Netz bei dir Zuhause, bei deiner Lieblingsbank im Park oder dem Italiener um die Ecke verfügbar ist. Natürlich kannst du dich auch mit der Maus oder per Touch frei durchs ganze Land bewegen.
Was bedeuten die Abkürzungen wie 5G, 4G / LTE oder 2G / GSM / GPRS / EDGE?
Die Abkürzungen stehen für verschiedene Mobilfunktechnologien. Die Kürzel GSM, GPRS und EDGE bezeichnen 2G in seinen verschiedenen Evolutionsstufen und sichern heute noch die Grundversorgung in manchen ländlichen Gebieten. 3G/UMTS/HSPA hat vor rund 20 Jahren das mobile Internet-Zeitalter eingeläutet. Nun wird es Zeit Platz für die neueren und schnelleren Standards zu machen. Daher werden in Deutschland die Sender für das 3G-Netz ab dem 30.06.2021 abgeschaltet. LTE (Long Term Evolution Advanced) ist die Bezeichnung für den Standard der vierten Generation (4G). 5G ist die fünfte Generation der Mobilfunktechnologie und der Nachfolger von LTE.
Wie kann ich meinen Empfang mit congstar verbessern?
Das Netz wird stetig verbessert, dennoch kann es mal passieren, dass du in einem Funkloch steckst. Gerade in Innenbereichen können dicke Mauern oder Stahlträger den Empfang beeinträchtigen. Aber keine Sorge, es gibt Möglichkeiten: Meistens findest du auch dort Stellen, wo das Netz erreichbar ist. Zum Beispiel im Fensterbereich oder in einem oberen Stockwerk. Manchmal bietet es sich an, das Handy dort abzulegen und mit einem Bluetooth-Headset zu telefonieren, so kannst du dich weiter frei im Haus bewegen. Eine weitere Möglichkeit ist WLAN Calling, das wir in allen Tarifen mit Telefonie anbieten. Damit kann, wenn dein Smartphone mit dem WLAN verbunden ist, telefoniert oder SMS verschickt werden.
VoIP – Was ist das?
VoIP – das klingt erstmal sehr technisch. Gemeint sind damit Anrufe, die über das Internet laufen. Das kennst du wahrscheinlich z. B. von WhatsApp-Calls. Neben VoLTE und WLAN Calls hilft dir diese Technololgie, in jeder Situation die bestmögliche Gesprächsqualität zu erhalten. Und was genau sich hinter all diesen Begriffen verbirgt, erfährst du auf unserer Infoseite zum Thema.
Ich habe keinen Empfang. Was kann ich tun?
1. Starte dein Smartphone neu. Immer noch kein Netz?
2. Überprüfe, ob versehentlich dein Flugmodus angeschaltet ist.
3. Überprüfe, ob die mobile Datenverbindung aktiviert und das richtige Netz ausgewählt ist. Mehr Infos findest du hier: Netzwerkeinstellungen ändern. Vielleicht liegt es an deiner SIM-Karte: Stecke deine SIM-Karte in ein anderes Endgerät. Immer noch kein Netz? Reinige deine SIM-Karte vorsichtig. Wenn auch das ohne Erfolg bleibt, hilft leider nur noch ein Tausch. Mehr Infos findest du hier: SIM-Karte tauschen. Sollte keiner der Schritte zum Erfolg geführt haben oder vermutest du eine Störung, wende dich bitte an den Kundenservice.
4. Überprüfe, ob dein Handy Voice over LTE (VoLTE) unterstützt und ob es im Handy aktiviert ist. Der Verbindungsaufbau wird dadurch schneller. Befolge dafür einfach die folgenden Schritte:
Android-Smartphones:
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > „VoLTE Anrufe“ aktivieren > Netzmodus > „4G/3G/2G“ oder „LTE“ auswählen
Apple iPhones:
Einstellungen > Mobiles Netz > Datenoptionen > Sprache & Daten > LTE, VoLTE ein
Wichtig ist, dass sowohl 4G/LTE als auch VoLTE eingeschaltet sind. Weitere Informationen zu VoLTE/WLAN-Call findest du hier.
Was ist, wenn es bei mir kein 4G oder 5G gibt?
Die Performance des 4G- und 5G Netzes wird ständig verbessert. 95 % der Bevölkerung haben bereits heute Zugriff auf das 5G Netz und über 99 % auf das LTE-/4G-Netz. Du möchtest wissen, ob du mit gutem LTE- und 5G-Empfang versorgt bist? Überprüfe mit unserer interaktiven Netzabdeckungskarte den Empfang an deinem Wohnort!
Ich höre meinen Gegenüber sehr schlecht/abgehakt/gar nicht. Was kann ich tun?
Hast du ein LTE-fähiges Endgerät? Wenn du dein Handy bei congstar gekauft hast, gehe auf die Produktdetails-Seite deines Smartphones und schau dir die technischen Daten an. Wird unter der Kategorie Konnektivität LTE aufgeführt, ist dein congstar Handy LTE-/ 4G-fähig.
Mit VoLTE hast du die beste Sprachqualität. Hier erfährst du, wie du LTE und VoLTE auf deinem Endgerät aktivieren kannst (nur bei LTE- und VoLTE-fähigen Endgeräten).
Der Rufaufbau dauert sehr lange. Was kann ich tun?
Überprüfe, ob dein Handy Voice over LTE (VoLTE) unterstützt und ob es im Handy aktiviert ist. Der Verbindungsaufbau wird dadurch auch schneller. Hier findest du eine Anleitung dafür.
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