Vertrag kündigen
Schade, dass du deinen Vertrag bei congstar kündigen möchtest. Auf dieser Seite findest du alles rund um das Thema Kündigung. Wenn du wirklich kündigen möchtest, dann nutze dazu bitte das Kündigungsformular, deinen meincongstar Zugang oder den Postweg und beachte die Rahmenbedingungen und Fristen.
Wichtig: Nicht bei jedem Anliegen musst du deinen Vertrag kündigen. Klick auf eine der untenstehenden Optionen und erfahre mehr, wie du deinen Tarif wechseln, Optionen selber verwalten, ein neues Handy zu deinem laufenden Vertrag hinzubuchen oder deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kannst.
Solltest du schon gekündigt haben und möchtest deine Kündigung widerrufen, kannst du sie hier zurückziehen.
Bei diesen Themen musst du nicht kündigen:
meincongstar Login
Wähle dein congstar Produkt, welches du kündigen möchtest:
Tarif fristgerecht zum nächstmöglichen Termin kündigen
Einen congstar Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.
Bei einem congstar Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis einen Monat vor Vertragsende, kündigen. Nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit kannst du den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Tarif online kündigen: So geht‘s:
- Besuche den meincongstar-Bereich.
- Klicke auf der meincongstar-Startseite unter "Meine Produkte im Überblick" auf "Laufzeiten & Fristen".
- Auf der nächsten Seite kannst du deinen Vertrag online kündigen. Folge dazu einfach den Anweisungen im Kündigungsprozess.
Tarif außerordentlich kündigen
Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3 MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.
Nutze für die außerordentliche Kündigung bitte unser Kündigungsformular.
Kündigung deiner Prepaidkarte
Bei einer Kündigung einer Prepaidkarte gibt es keine zeitliche Frist, an die du dich halten musst. Somit kannst du jederzeit deinen Prepaidvertrag bei uns kündigen. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa 10 Tage.Nach einer Kündigung erfolgt die Auszahlung deines noch vorhandenen Guthabens automatisch innerhalb von 6-7 Werktagen. Die Erstattung von Startguthaben ist ausgeschlossen.
Kündigung DSL & Festnetz
Bei congstar Festnetz und DSL-Verträgen gibt es zwei Unterschiedliche Kündigungsfristen zu beachten.
- Möchtest du congstar komplett oder das Surfpaket kündigen (ohne Laufzeit), dann muss das 2 Wochen vor Ende eines Monats erfolgen.
- Hast du congstar komplett oder das Surfpaket Plus (mit einer Laufzeit von 24 Monaten) gewählt, sind diese mit einer Frist von 3 Monaten zum Ablauf der Vertragslaufzeit kündbar.
Homespot fristgerecht zum nächstmöglichen Termin kündigen
Einen congstar Homespot ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.
Bei einem congstar Homespot mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis einen Monat vor Vertragsende kündigen, ansonsten verlängert sich die Laufzeit automatisch um weitere zwölf Monate.
Tarif online kündigen: So geht‘s:
- Besuche den meincongstar-Bereich.
- Klicke auf der meincongstar-Startseite unter "Meine Produkte im Überblick" auf "Laufzeiten & Fristen".
- Auf der nächsten Seite kannst du deinen Vertrag online kündigen. Folge dazu einfach den Anweisungen im Kündigungsprozess.
Homespot außerordentlich kündigen
Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3 MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.
Nutze für die außerordentliche Kündigung bitte unser Kündigungsformular.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Falls du weitere Fragen hast, oder ein anderes Serviceanliegen, erreichst du unsere Kollegen vom Kundenservice über die folgenden Kanäle:
Besonders geeignet für die formelle Kommunikation zum congstar Kundenservice.
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr erreichbar -
täglich 24 Stunden.
Postweg
congstar GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg