Neue EU-Verordnung ab 01.07.
Ab dem 01.07.2022 gibt es neue EU-Vorschriften für das Roaming. Für congstar Kunden ändert sich dadurch nichts.
Roaming bei congstar
Mobilfunknutzung im EU-Ausland und weltweit: Was ist inklusive, wofür fallen Gebühren an?
Hier findest du alle wichtigen Infos. Was möchtest du wissen?
Roaming im EU-Ausland
Du möchtest ins EU-Ausland oder nach Großbritannien, Norwegen, Island oder Liechtenstein verreisen? Dann haben wir gute Nachrichten für dich! Im Rahmen der Fair Use Policy kannst du wie gewohnt und ohne Zusatzkosten:
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| Telefonieren | SMS | Surfen |
Du kannst dein Datenvolumen und deine Inklusiv-Minuten und -SMS dann weiterhin benutzen.
Das gilt sowohl innerhalb deines Aufenthaltslandes als auch über die Grenzen aller Länder aus dieser Ländergruppe hinweg. Du kannst also z. B. von Frankreich nach Deutschland telefonieren oder von Italien nach Norwegen SMS senden – ganz ohne gesonderte Roaming-Kosten. Die Nutzung des Datenvolumens im EU-Ausland unterliegt einer Fair Use Policy, d.h. dass im Falle von missbräuchlicher oder übermäßiger Roaming-Nutzung Aufschläge erhoben werden können. Auf vorübergehenden Reisen kannst du dein Datenvolumen ohne Zusatzkosten verbrauchen.
Achtung: WLAN Calls fallen nicht unter die Roaming-Regeln. Stattdessen werden sie immer wie ein Gespräch von Deutschland ins jeweilige Ausland berechnet, so dass hier Kosten gemäß der Preisliste deines Tarifs anfallen. Unser Tipp: vor dem Urlaub WLAN Calls deaktivieren.
Du hast keine Inklusiv-Minuten oder -SMS?
Wenn du keine Inklusiv-Minuten oder -SMS hast, fallen für diese Dienste die gleichen Kosten wie in Deutschland an. Siehe dazu auch weiter oben: Roaming-Kosten im Überblick.
Hinweis: Für Verbindungen aus Deutschland ins Ausland fallen Gebühren an.
Wenn du dich in Deutschland befindest und ins Ausland telefonieren oder SMS/MMS senden möchtest, werden Gebühren erhoben. Die genauen Kosten findest du in der Preisliste deines Tarifs.
Unser Tipp: Bleib über Messaging-Apps (z.B. Signal, Threema, WhatsApp) mit deinen Lieben im Ausland in Kontakt. Hierbei fallen für dich keine Roaming-Gebühren an. Textmitteilungen und (Video-)Anrufe laufen über dein Datenvolumen oder über WLAN.
Reise-Checkliste
Endlich Urlaub! Nur noch Koffer packen, Papiere checken und dann kann‘s auch schon losgehen.
Aber denk dran: Auch dein Smartphone braucht ein bisschen Urlaubsvorbereitung. Wir haben ein paar Tipps für dich und dein Handy ausgetüftelt, wie du mit ein paar Einstellungen deine Urlaubskasse schonen und schnell in den Entspannungsmodus wechseln kannst.
Unsere Checkliste zeigt dir, worauf du achten solltest, wenn’s ums Telefonieren und Surfen im Ausland geht:
- 1. Roaming deaktivieren bei Reisen in die Schweiz & Grenznähe
- 2. Rufumleitungen deaktivieren
- 3. Im WLAN über Messaging-Apps kommunizieren
- 4. WLAN-Calls deaktivieren (auch: WiFi Calling oder WLAN-Telefonie)
- 5. Automatische Netzwahl auf Kreuz- und Schiffsfahrten deaktivieren
- 6. Automatische App-Updates deaktivieren
1. Roaming deaktivieren bei Reisen in die Schweiz & Grenznähe
Vor Reisen in die Schweiz beziehungsweise Aufenthalten im Grenzgebiet solltest du unter Roaming-Kosten im Überblick prüfen, welche Konditionen für deinen congstar Tarif gelten. Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union (EU) gehört, gilt die Roaming-Verordnung der EU hier nicht. Falls die Datennutzung in der Schweiz in deinem Tarif nicht enthalten ist, empfehlen wir dir, Daten-Roaming zu deaktivieren und über WLAN zu surfen. Wenn du das Internet unterwegs flexibel nutzen möchtest, kannst du dir natürlich auch einfach einen Datenpass buchen.
2. Rufumleitungen deaktivieren
Noch vor deiner Abreise in Ausland solltest du Rufumleitungen löschen. Falls nicht, zahlst du bei Anrufen den Verbindungsweg von Deutschland zu deinem ausländischen Aufenthaltsort und (wenn dein Handy ausgeschaltet ist) auch noch zusätzlich den Weg der Verbindung zurück nach Deutschland.
Rufumleitungen zur Mobilbox sind eine Ausnahme und kostenlos.
Tipp: Mit folgendem Trick gehst du schnell auf Nummer sicher: ##002# über die Tastatur eingeben und die grüne Wähltaste drücken. Und schon sind alle bestehenden Umleitungen (Achtung: auch die zur Mobilbox) gelöscht. Nach deinem Urlaub musst du sie dann wieder einrichten.
3. Im WLAN über Messaging-Apps kommunizieren
Du verreist außerhalb der EU? Dann empfehlen wir dir, mit deinen Lieben über Messaging-Apps in Kontakt zu bleiben. Und zwar über eine WLAN-Verbindung. Mit beliebten Apps wie Signal, Threema, WhatsApp oder Skype kannst du nicht nur Text- und Bildnachrichten senden und empfangen, sondern auch telefonieren – mit und ohne Video-Übertragung. Warum im WLAN? Weil dann keine Verbindungskosten anfallen, außer einer der App-Dienste ist gebührenpflichtig.
Tipp: Kostenloses WLAN – oft auch „Free WiFi“ genannt – findest du unterwegs z. B. an Flughäfen, in Hotels oder Restaurants.
4. WLAN-Calls deaktivieren (auch: WiFi Calling oder WLAN-Telefonie)
Innerhalb Deutschlands können WLAN-Calls nützlich sein: Wenn das Netz an deinem Wohnort schlecht ist, laufen deine Gespräche nämlich automatisch über das WLAN, in dem du dich gerade befindest. Ohne Extra-Kosten oder Aufwand. Sobald du nicht mehr im WLAN bist, telefonierst du wieder übers Mobilfunknetz. Aber Achtung! Im (europäischen) Ausland verhält es sich anders.
WLAN-Calls fallen nicht unter die Roaming-Verordnung, sondern werden wie Telefonate von Deutschland aus abgerechnet. Heißt: Eingehende WLAN-Calls kosten dich in der Regel nichts, ausgehende WLAN-Calls hingegen so viel, wie dich ein Anruf aus dem Mobilfunknetz bei dir zu Hause ins In- oder Ausland kosten würde. Das hängt von deinem Tarif ab. Hast du eine Flatrate in deutsche Netze, sollten dich auch WLAN-Calls aus dem europäischen Ausland nach Deutschland nichts kosten. Wenn du hingegen in deinem Urlaubsland eine inländische Nummer anrufst, um z. B. einen Tisch im Restaurant zu reservieren, wird dieser Anruf wie ein Auslandsanruf aus Deutschland in dein Urlaubsland berechnet.
Daher ist es empfehlenswert, die WLAN-Call-Option vor dem Urlaub auf deinem Smartphone zu deaktivieren.
5. Automatische Netzwahl auf Kreuz- und Schiffsfahrten deaktivieren
Wenn du Urlaub auf hoher See anstrebst und eine Kreuzfahrt machst, solltest du darauf achten, dass die automatische Netzwahl deines Handys deaktiviert ist. Sowohl während der Schiffsreise als auch in Hafennähe. Diese Funktion befindet sich bei vielen Geräten in den Einstellungen im Bereich „Mobile Netzwerke“ oder „Mobilfunk“.
Denn auf hoher See sind die Funkzellen des Mobilfunknetzes, die sich auf dem Festland befinden, für dein Smartphone nicht erreichbar. Es verbindet sich stattdessen mit dem auf vielen Schiffen verfügbaren, häufig kostenpflichtigen Schiffsnetz, das über Satellitentechnik zustande kommt. Das passiert auch in Hafennähe, wenn das Schiffsnetz für dein Gerät schneller zu erreichen ist als die nächstgelegene Funkzelle. Diese Verbindung wird vom jeweiligen Schiffsnetz-Anbieter berechnet und kann Extra-Kosten verursachen.
Tipp: Das Gleiche gilt auch fürs Daten-Roaming. Schalte auch dieses an Bord und in Hafennähe lieber aus, um nicht aus Versehen über das teure Mobilfunknetz des Schiffs zu surfen.
6. Automatische App-Updates deaktivieren
Dein Smartphone kann sich im Ausland auch ohne dein Wissen oder Zutun ins Internet einwählen, um z. B. Software-Aktualisierungen auszuführen. Am besten deaktivierst du die automatischen Updates oder lässt diese nur über WLAN zu.
So geht's:
Android: Play Store öffnen und in den Einstellungen automatische App-Updates deaktivieren.
iOs: Einstellungen öffnen und unter „iTunes & App Store“ Updates deaktivieren.