Roaming – Mobilfunknutzung im Ausland

Wenn es um Mobilfunknutzung im Ausland geht, fällt meist im gleichen Atemzug das Schlagwort „Roaming“. Aber was bedeutet das überhaupt? Ganz einfach: Unter Roaming versteht man jegliche Art von Mobilfunk außerhalb des Heimnetzwerkes, sprich: Telefonieren, SMS senden und Datenübertragung im Ausland. Die Kosten hängen dabei von den verschiedenen Länderzonen ab.

Entspannt im Ausland surfen? Mit den congstar Roaming-Datenpässen surfen Nutzer ab 3,00 €/Tag mobil im Ausland – ohne versteckte Kosten oder böse Überraschungen.

Innerhalb der EU entfallen ab 15. Juni 2017 die zusätzlichen Roaminggebühren, dann gelten die günstigen congstar Tarife gleichermaßen im Inland wie bei der Mobilfunknutzung in der Ländergruppe 1. Du kannst dein Datenvolumen und deine Inklusiv-Minuten und -SMS dann einfach innerhalb der EU mitnehmen. Mobilfunktarife, die Roaming ausschließen oder nur gegen Zuschläge ermöglichen, gibt es aktuell bei congstar nicht und werden auch nicht zum 15.Juni 2017 eingeführt. Die Preise werden ab diesem Termin automatisch nach den neuen EU-Vorgaben abgerechnet. congstar Kunden müssen an ihren bestehenden Mobilfunkverträgen keine Änderung vornehmen.

Außerhalb der EU fallen für die Nutzung von Telefonie, SMS und Daten zusätzliche Kosten an. Diese hängen vom Reiseland und dem Zielland von z.B. Anrufen ab. Mit unserem Roaming-Rechner lassen sich für Reisen innerhalb und außerhalb Europas die genauen Kosten je Urlaubsland ganz einfach bestimmen.

Telefonieren und SMS senden im Ausland

Unser Roaming-Rechner: Jetzt Gebühren ermitteln

So können die Mobilfunkkosten im Ausland ermittelt werden:

Unter „Mein Tarif“ den eigenen congstar Tarif auswählen.
Das Ausgangsland wählen und das Zielland für Anrufe und SMS angeben.
Die im eigenen congstar Tarif gebuchten Telefonie- und SMS-Optionen sowie ggf. das gebuchte Datenvolumen angeben.
Zur Berechnung der Roaming-Kosten auf „Tarif anzeigen“ klicken.

Die Preisangaben sind nicht verbindlich, Gültigkeit hat jeweils die Preisliste zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss.

Aus technischen Gründen können netzinterne Flats bzw. Community-Bestandteile leider nicht ins EU-Ausland mitgenommen werden, zusätzlich unterliegen sie auch nicht der EU-Roaming Regulierung. Vor diesem Hintergrund gelten die Optionen congstar Flat und congstar Flat Plus für den congstar Freunde Flat Tarif und den 9 Cent Tarif nur in Deutschland. Service- und Sonderrufnummern sind kein Bestandteil von „Rome-like-Home“. Hier gelten die Ferngesprächspreise des jeweiligen Landes.

Die Preisangaben sind nicht verbindlich, Gültigkeit hat jeweils die Preisliste zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss.

Surfen im Ausland

Datennutzung im Ausland - Übersicht und Kosten

Außerhalb der EU wird die Datenübertragung volumenbasiert abgerechnet. Wenn du mehr als Instant Messaging Dienste nutzen willst, etwa mal ein Foto oder ein kurzes Video aus dem Urlaub versenden willst oder auf Landkarten/Navigation zugreifen möchtest, kann es so schnell relativ teuer werden. Damit das nicht passiert, gibt es bei congstar verschiedene Datenpässe, mit denen du je nach Bedarf und Land in verschiedenen Volumina mobil surfen kannst:

Unsere Datenpässe in der Übersicht - das ist immer dabei:

Flat und transparent im Ausland surfen
Für den gesamten gebuchten Zeitraum oder bis zum Ablauf des Volumens gültig
Danach erneut buchbar

DayPass

Einen Tag lang bis zu 100 MB mobil surfen.

ab 3 00 € /100 MB 124 congstar DayPass und WeekPass - Schweiz Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet a) beim DayPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 100MB oder spätestens nach Ablauf von 24 Stunden b) beim WeekPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 200MB oder spätestens nach Ablauf von 8 Tagen (8 x 24 Stunden). Die Pässe gelten für das Abrechnungsintervall in dem Land, in dem der Abruf erfolgte sowie in allen anderen Ländern derselben Roaming-Ländergruppe. Die Abrechnung der Datennutzung mit einem Datenpass erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Die tatsächlich erreichbare Datenübertragungsgeschwindigkeit ist u. a. von der Unterstützung durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Beendigung der Datenverbindung und die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Voraussetzung für die Buchung ist die Aktivierung der Option Travel&Surf. Prepaid: Der Abruf von Pässen setzt voraus, dass der Kunde zum jeweiligen Abrufzeitpunkt über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt. Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben auf, ist eine Datennutzung nicht möglich.

Stand April 2017. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich gültigen MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

WeekPass

congstar Tipp

Eine Woche lang bis zu 200 MB mobil surfen.

10 00 € /200 MB 124 congstar DayPass und WeekPass - Schweiz Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet a) beim DayPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 100MB oder spätestens nach Ablauf von 24 Stunden b) beim WeekPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 200MB oder spätestens nach Ablauf von 8 Tagen (8 x 24 Stunden). Die Pässe gelten für das Abrechnungsintervall in dem Land, in dem der Abruf erfolgte sowie in allen anderen Ländern derselben Roaming-Ländergruppe. Die Abrechnung der Datennutzung mit einem Datenpass erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Die tatsächlich erreichbare Datenübertragungsgeschwindigkeit ist u. a. von der Unterstützung durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Beendigung der Datenverbindung und die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Voraussetzung für die Buchung ist die Aktivierung der Option Travel&Surf. Prepaid: Der Abruf von Pässen setzt voraus, dass der Kunde zum jeweiligen Abrufzeitpunkt über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt. Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben auf, ist eine Datennutzung nicht möglich.

Stand April 2017. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich gültigen MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

DayPass 496 Länderzone 2 Albanien, Andorra, Bosnien Herzegowina, Faröer Inseln, Kanada, Kosovo (Serbien und Montenegro), Mazedonien, Moldavien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico)

Einen Tag lang bis zu 20 MB mobil surfen.

ab 3 00 € /20 MB 118 congstar DayPass und WeekPass - Länderzonen 2 und 3 Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet a) beim DayPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 20MB oder spätestens nach Ablauf von 24 Stunden b) beim WeekPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 75MB oder spätestens nach Ablauf von 7 Tagen (7 x 24 Stunden). Die Pässe gelten für das Abrechnungsintervall in dem Land, in dem der Abruf erfolgte sowie in allen anderen Ländern derselben Roaming-Ländergruppe. Die Abrechnung der Datennutzung mit einem Datenpass erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Die tatsächlich erreichbare Datenübertragungsgeschwindigkeit ist u. a. von der Unterstützung durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Beendigung der Datenverbindung und die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Voraussetzung für die Buchung ist die Aktivierung der Option Travel&Surf. Prepaid: Der Abruf von Pässen setzt voraus, dass der Kunde zum jeweiligen Abrufzeitpunkt über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt. Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben auf, ist eine Datennutzung nicht möglich.

Stand April 2017. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich gültigen MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

WeekPass

congstar Tipp

Eine Woche lang bis zu 75 MB mobil surfen.

10 00 € /75 MB 118 congstar DayPass und WeekPass - Länderzonen 2 und 3 Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet a) beim DayPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 20MB oder spätestens nach Ablauf von 24 Stunden b) beim WeekPass nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens von 75MB oder spätestens nach Ablauf von 7 Tagen (7 x 24 Stunden). Die Pässe gelten für das Abrechnungsintervall in dem Land, in dem der Abruf erfolgte sowie in allen anderen Ländern derselben Roaming-Ländergruppe. Die Abrechnung der Datennutzung mit einem Datenpass erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Die tatsächlich erreichbare Datenübertragungsgeschwindigkeit ist u. a. von der Unterstützung durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland abhängig. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Beendigung der Datenverbindung und die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Voraussetzung für die Buchung ist die Aktivierung der Option Travel&Surf. Prepaid: Der Abruf von Pässen setzt voraus, dass der Kunde zum jeweiligen Abrufzeitpunkt über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt. Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben auf, ist eine Datennutzung nicht möglich.

Stand April 2017. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich gültigen MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

DayPass 497 Länderzone 3 Afghanistan, Angola, Ägypten, Algerien, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Chile, China, Dominikanische Republik, Elfenbeinküste, Georgien, Ghana, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Bermuda und West Indies (Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Barbados, Cayman-Inseln, Dominica, Grenada, St. Kitts& Navis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen), Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Kuwait, Laos, Macau (China), Malaysia, Marokko, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Montenegro, Mosambik, Namibia, Neuseeland, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Russische Föderation, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südkorea, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Weißrussland

Einen Tag lang bis zu 20 MB mobil surfen.

WeekPass

congstar Tipp

Eine Woche lang bis zu 75 MB mobil surfen.

So buchst du deinen Datenpass dazu:

Browser auf dem Handy im Ausland öffnen – hierfür fallen keine Kosten an.
Die zur Verfügung stehenden Roaming-Produkte erscheinen in der Auswahl.
Gewünschten Daten-Roaming-Pass aussuchen, buchen und direkt lossurfen.
Nach Ablauf der Zeit oder Verbrauch des Inklusivvolumens erscheint die Buchungsseite erneut und es kann ein neuer Roaming-Pass gebucht werden.

Übersicht: Roaming-Ländergruppen und Länder

Dir ist unklar, zu welcher Ländergruppe dein Urlaubsziel gehört? Unsere Übersicht klärt auf:

Ländergruppe 1 - Roaming inklusive	Die meisten europäischen Urlaubsziele, z.B.: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern und viele weitere (alle anzeigen)
Ländergruppe 2	Albanien, Andorra, Bosnien Herzegowina, Faröer Inseln, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldavien, Montenegro, Serbien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico)
Ländergruppe 3	Viele Fernreiseziele, z.B.: Brasilien, China, Indien, Japan, Kambodscha, Kuba, Marokko, Mexiko, Namibia, Neuseeland, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate und viele weitere (alle anzeigen)

Hinweis: Die Schweiz stellt einen Sonderfall bzgl. der Roamingkosten dar - für weitere Informationen bitte den Roamingrechner nutzen (weiter oben).

Spar-Tipps und Sicherheitshinweise für deinen Urlaub

Mit unseren Datenpässen kannst du günstig im Ausland surfen. Es gibt aber noch einige Dinge, auf die du achten kannst, um Datenvolumen und Geld zu sparen und dich vor bösen Überraschungen zu schützen:

Rufumleitungen deaktivieren

Noch vor Abreise ins Ausland solltest du alle Rufumleitungen (z.B. zur Mobilbox) löschen. Falls nicht, zahlst du bei Anrufen den Weg von Deutschland zu deinem ausländischen Aufenthaltsort und (wenn dein Handy ausgeschaltet ist) auch noch zusätzlich den Weg zurück zu deiner Mailbox (nach Deutschland).

Tipp: Mit der folgenden Kombination löschst du in Sekundenschnelle alle bestehenden Umleitungen, so gehst du auf Nummer sicher: ##002# über die Tastatur eingeben und grüne Wähltaste drücken.

Automatische App-Updates deaktivieren

Smartphones können sich auch im Ausland vom Nutzer unbemerkt ins Internet einwählen, um Software-Aktualisierungen auszuführen. Am Besten deaktivierst du die automatische Updates oder lässt diese nur über WLAN zu. So geht's:

Android:

Play Store öffnen und unter "Einstellungen" automatische App-Updates deaktivieren.

iOs:

"Einstellungen" öffnen und unter "iTunes & App Store" Updates deaktivieren.

Abbildung: Automatische App-Updates im Play Store deaktivieren

WLAN nutzen, wo immer es geht

Auch für deinen Auslandsaufenthalt gilt: Nutze kostenlose WLAN-Hotspots. Diese gibt es immer - es lohnt sich, nach Ihnen Ausschau zu halten. Du findest sie inzwischen nicht nur in Hotels, Restaurants und am Flughafen, sondern z.B. teilweise auch bei McDonalds, Burger King oder Starbucks. WLAN-Hotspots kannst du bequem per App suchen:

App für Android (kostenlos)
FreeZone

App für iOs (kostenlos)
Optimum

Sicherheitstipp für deinen Urlaub

Für den Fall eines Diebstahls: SIM-Kartennummer, Kundennummer sowie Kennwort aufschreiben und unbedingt separat bzw. versteckt aufbewahren. Nicht auf dem Smartphone speichern! Außerdem solltest du die Rufnummer des Kundenservices, wie er vom Ausland aus erreicht werden kann, ebenfalls immer bei dir tragen. Bestenfalls natürlich auch separat und nicht auf dem Smartphone abgespeichert. Bei Diebstahl kann man die SIM-Karte dann problemlos sperren lassen. Außerdem erreichst du den Sperrnotruf aus dem Ausland über die Nummer +49 - 30 4050 4050 (Gebühren richten sich nach den Preisen des ausländischen Anbieters). Hier findest du weitere Informationen, falls du dein Handy verloren hast oder es gestohlen wurde.

EU-Richtlinien und Hinweise

Aufgrund der schrittweisen Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren gelten bis zum 14. Juni 2017 im EU-Ausland sowie in Liechtenstein, Island und Norwegen (Ländergruppe 1) folgende Preise inklusive Roaming-Zuschläge:

Telefonieren abgehend: 14 Cent/Minute
Telefonieren ankommend: 1,35 Cent/Minute
SMS: 7 Cent/SMS, kostenfreier Empfang
Datennutzung: 5 Cent/MB

Haben congstar Prepaid-Kunden im Inland bereits eine SMS Flat, Allnet Minuten oder einen Datenflat gebucht, gelten folgenden Preise:

Innerhalb der Inklusiv-Minuten 5 Cent/ Min., danach 14 Cent/ Min.
Innerhalb der Inklusiv-SMS 2 Cent/ SMS, danach 7 Cent/ SMS.
5 Cent/ MB (Unterbrechung der Internetverbindung nach 59,50 EUR (dies ist regulatorisch vorgeschrieben).

Die Preise gelten für alle congstar Kunden. Die Preise gelten für Mobilfunkverbindungen innerhalb der EU-Länder (Zone 1). Die Preise für die Datenübertragung gelten nur bei Auswahl und Nutzung des Euro-Datentarifs. Informationen zu den gültigen Roaming Konditionen in anderen Länderzonen findest du in der aktuellen Preisliste.

Du kannst vor jeder Datennutzung im Ausland wählen (in diesem Fall im EU-Ausland), ob du den Euro-Datentarif mit 0,05 €/MB (Abrechnung 1 KB genau) oder einen Travel & Surf-Datenpass nutzen möchtest.

Wichtiger Hinweis für alle Kunden
congstar nutzt im Inland das Mobilfunknetz der Telekom Deutschland GmbH. In grenznahen Gebieten ist es möglich, dass das Mobilfunk-Endgerät (z.B. Handy, Tablet-PC) in das Netz des Nachbarlandes eingebucht ist. Es gelten dann die Preise für Verbindungen des genutzten Netzes. Um innerhalb Deutschlands eine automatische Einbuchung des Mobilfunk-Endgeräts in ein Netz eines Nachbarlandes zu vermeiden, muss der Kunde im Mobilfunk-Endgerät die automatische Wahl des Netzbetreibers ausschalten und manuell die Telekom als Netzbetreiber auswählen.

Aufgrund der schrittweisen Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren gilt ab dem 15. Juni 2017 im EU-Ausland sowie in Liechtenstein, Island und Norwegen (Ländergruppe 1) das Prinzip "Roam like Home" und somit folgende Konditionen:

Für Vertragskunden (Postpaid) gelten die Inlandspreise entsprechend ihrem gebuchten Tarif, d.h. alle inklusiven Minuten, SMS und Daten können in allen Ländern der Ländergruppe 1 ohne Aufschläge genutzt werden. Minuten-, SMS und MB-genaue Abrechnung erfolgt ebenfalls zu den Konditionen des gebuchten Tarifs. Im EU Ausland werden Telefonie-Verbindungen in einer 30/1 Taktung abgerechnet.
Für Prepaid-Kunden gelten die Inlandspreise entsprechend ihrer gebuchten Optionen, d.h. alle inklusiven Minuten, SMS und Daten können in allen Ländern der Ländergruppe 1 ohne Aufschläge genutzt werden. Minuten- und MB-genaue Abrechnung erfolgt ebenfalls zu den Konditionen des gebuchten Tarifs. SMS werden mit einem Preis von 7ct/SMS berechnet. Im EU-Ausland werden Telefonie-Verbindungen in einer 30/1 Taktung abgerechnet.
Aus technischen Gründen können netzinterne Flats bzw. Community-Bestandteile leider nicht ins EU-Ausland mitgenommen werden, zusätzlich unterliegen sie auch nicht der EU-Roaming Regulierung. Vor diesem Hintergrund gelten die Optionen congstar Flat und congstar Flat Plus für den congstar Freunde Flat Tarif und den 9 Cent Tarif nur in Deutschland.
Service- und Sonderrufnummern sind kein Bestandteil von „Rome-like-Home“. Hier gelten die Ferngesprächspreise des jeweiligen Landes.

Es gelten im gesamten Ausland (Zone 1, 2 und 3) sowie auf Schiffen und in Flugzeugen die Regelungen für "Transparenz- und Schutzvorkehrungen für regulierte Data Roaming-Dienste". Bei congstar Prepaid ist in den Zonen 2 und 3 nur die Nutzung von DayPässen möglich.

congstar bietet die "Nutzungskontrolle Data Roaming" an. Damit sollen Mobilfunk-Nutzer vor unerwartet hohen Kosten bei der Datennutzung im Ausland geschützt werden. Zum Data Roaming gehören z.B. Surfen im Internet, Empfangen und Versenden von E-Mails und die Online-Nutzung von Applikationen mit Handy oder Laptop.

Das bedeutet für dich:
(Alle Preisangaben in brutto)

Bei jeder erstmaligen Datennutzung (je Abrechnungsmonat) im Ausland erhältst du eine Hinweis-SMS.
Sobald du einen Rechnungsbetrag von 47,60 € bzw. 47,20 € bei Prepaid erreichst, erhältst du eine zweite Hinweis-SMS.

Bei Erreichen des Limits von 59,50 € bzw. 59,00 € bei Prepaid wird die Datennutzung zu deinem Schutz unterbrochen. Du erhältst eine dritte Hinweis-SMS und wirst auf eine kostenlose Internetseite weitergeleitet. Dort hast du die Möglichkeit, die Nutzung für weitere 59,50 €, bzw. 59,00 € bei Prepaid freizugeben. Das ist beliebig oft wiederholbar. Gibst du die Weiternutzung nicht frei, kannst du erst ab dem ersten Tag des folgenden Monats wieder Data Roaming im Ausland nutzen. Du kannst die "Nutzungskontrolle Data Roaming" im In- und Ausland jederzeit kostenfrei über den congstar Support-Chat auf www.congstar-chat.de oder per E-Mail an kundenservice(at)congstar.de abbestellen und wieder beauftragen. Aus Deutschland erreichst du uns außerdem über die Kunden-Hotline 01806 32 44 44 (20 Ct./Verbindung aus dem deutschen Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz max. 60 Ct./Verbindung.).

congstar stellt Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland haben, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen, auf deren vorübergehenden Reisen innerhalb der Europäischen Union (EU) regulierte Endkundenroamingdienste zu Inlandspreisen bereit. Ohne diese Voraussetzung besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung von Roaming-Leistungen zu Inlandspreisen in der EU.

congstar ist berechtigt, vor Vertragsabschluss oder wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung regulierter Roamingdienste vorliegen, den Nachweis des gewöhnlichen Aufenthalts in Deutschland oder einer stabilen Bindung in Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen zu verlangen. Wird kein Nachweis erbracht, besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung der Roaming-Leistungen zu Inlandspreisen in der EU.

Der Nachweis kann in der Regel durch Vorlage eines der folgenden Dokumente erbracht werden, wobei congstar berechtigt ist, zum Nachweis die Vorlage mehrerer Dokumente zu fordern: Personalausweis, Meldebescheinigung über einen Wohnsitz in Deutschland, Wohnungsmietvertrag mit deutscher Adresse/Vermieterbescheinigung, Aufenthaltsgenehmigung für die Bundesrepublik Deutschland (mind. 6 Monate), Rentenbescheid, Steuerbescheid, Nachweis eines Vollzeitstudiums an einer deutschen Hochschule, Arbeitsvertrag (nicht kürzer befristet als 6 Monate) über eine Beschäftigung bei einem inländischen Unternehmen, in Verbindung mit einer Bestätigung, dass der zeitliche Tätigkeitsschwerpunkt in Deutschland liegt.