Roaming - Mobilfunknutzung im Ausland
Wenn es um Mobilfunknutzung im Ausland geht, fällt meist im gleichen Atemzug das Schlagwort „Roaming“. Aber was bedeutet das überhaupt? Ganz einfach: Unter Roaming versteht man jegliche Art von Mobilfunk außerhalb des Heimnetzwerkes, sprich: Telefonieren, SMS senden und Datenübertragung im Ausland. Die Kosten hängen dabei von den verschiedenen Länderzonen ab.
Innerhalb der EU entfallen seit 15. Juni 2017 die zusätzlichen Roaminggebühren, es gelten die günstigen congstar Tarife gleichermaßen im Inland wie bei der Mobilfunknutzung in der Ländergruppe 1. Du kannst dein Datenvolumen und deine Inklusiv-Minuten und -SMS dann einfach innerhalb der EU mitnehmen. Mobilfunktarife, die Roaming ausschließen oder nur gegen Zuschläge ermöglichen, gibt es bei congstar nicht.
Außerhalb der EU fallen für die Nutzung von Telefonie, SMS und Daten zusätzliche Kosten an. Diese hängen vom Reiseland und dem Zielland von z. B. Anrufen ab. Mit unserem Roaming-Rechner lassen sich für Reisen innerhalb und außerhalb Europas die genauen Kosten je Urlaubsland ganz einfach bestimmen.
Wann fallen bei Verbindungen innerhalb der EU eigentlich Gebühren an und wann sind sie kostenfrei? Unser Schaubild zeigt es.
Roam like home (keine zusätzlichen Gebühren):
- vom EU-Aufenthaltsland nach Deutschland
- Internet-Nutzung im EU-Aufenthaltsland
- innerhalb des EU-Aufenthaltslands & in ein anderes EU-Land
Kostenpflichtig:
- von Deutschland ins EU-Ausland
Roaming mit congstar - Mobilfunk im Ausland
Du fährst ins Ausland und nimmst dein Mobiltelefon natürlich mit? Wir erklären dir in diesem Video genau, was du dabei beachten musst: Welche Kosten entstehen, welche Besonderheiten es gibt.
Telefonieren und SMS senden im Ausland
Unser Roaming-Rechner: Mobilfunkkosten im Ausland ermitteln
- Unter „Mein Tarif“ den eigenen congstar Tarif auswählen.
- Das Ausgangsland wählen und das Zielland für Anrufe und SMS angeben.
- Die im eigenen congstar Tarif gebuchten Telefonie- und SMS-Optionen sowie ggf. das gebuchte Datenvolumen angeben.
- Zur Berechnung der Roaming-Kosten auf „Tarif anzeigen“ klicken.
Surfen im Ausland
Datennutzung im Ausland - Übersicht und Kosten
Außerhalb der EU wird die Datenübertragung volumenbasiert abgerechnet. Wenn du mehr als Instant Messaging Dienste nutzen willst, etwa mal ein Foto oder ein kurzes Video aus dem Urlaub versenden willst oder auf Landkarten/Navigation zugreifen möchtest, kann es so schnell relativ teuer werden. Damit das nicht passiert, gibt es bei congstar verschiedene Datenpässe, mit denen du je nach Bedarf und Land in verschiedenen Volumina mobil surfen kannst:
Unsere Datenpässe in der Übersicht - das ist immer dabei:
- Flat und transparent im Ausland surfen
- Für den gesamten gebuchten Zeitraum oder bis zum Ablauf des Volumens gültig
- Danach erneut buchbar
So buchst du deinen Datenpass dazu:
- Browser auf dem Handy im Ausland öffnen – hierfür fallen keine Kosten an.
- Die zur Verfügung stehenden Roaming-Produkte erscheinen in der Auswahl.
- Gewünschten Daten-Roaming-Pass aussuchen, buchen und direkt lossurfen.
- Nach Ablauf der Zeit oder Verbrauch des Inklusivvolumens erscheint die Buchungsseite erneut und es kann ein neuer Roaming-Pass gebucht werden.
Übersicht: Roaming-Ländergruppen und Länder
Dir ist unklar, zu welcher Ländergruppe dein Urlaubsziel gehört? Unsere Übersicht klärt auf:
| Ländergruppe 1 - Roaming inklusive | Die meisten europäischen Urlaubsziele, z.B.: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern und viele weitere (alle anzeigen) |
| Ländergruppe 2 | Albanien, Bosnien Herzegowina, Faröer Inseln, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldavien, Montenegro, Serbien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico) |
| Ländergruppe 3 | Viele Fernreiseziele, z.B.: Brasilien, China, Indien, Japan, Kambodscha, Kuba, Marokko, Mexiko, Namibia, Neuseeland, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate und viele weitere (alle anzeigen) |
Hinweis: Die Schweiz, Andorra und Monaco stellen einen Sonderfall bzgl. der Roamingkosten dar - für weitere Informationen bitte den Roamingrechner nutzen (weiter oben).
Spar-Tipps und Sicherheitshinweise für deinen Urlaub
Mit unseren Datenpässen kannst du günstig im Ausland surfen. Es gibt aber noch einige Dinge, auf die du achten kannst, um Datenvolumen und Geld zu sparen und dich vor bösen Überraschungen zu schützen:
Rufumleitungen deaktivieren
Noch vor Abreise ins Ausland solltest du alle Rufumleitungen (z.B. zur Mobilbox) löschen. Falls nicht, zahlst du bei Anrufen den Weg von Deutschland zu deinem ausländischen Aufenthaltsort und (wenn dein Handy ausgeschaltet ist) auch noch zusätzlich den Weg zurück zu deiner Mailbox (nach Deutschland).
Tipp: Mit der folgenden Kombination löschst du in Sekundenschnelle alle bestehenden Umleitungen, so gehst du auf Nummer sicher: ##002# über die Tastatur eingeben und grüne Wähltaste drücken.
Automatische App-Updates deaktivieren
Smartphones können sich auch im Ausland vom Nutzer unbemerkt ins Internet einwählen, um Software-Aktualisierungen auszuführen. Am Besten deaktivierst du die automatische Updates oder lässt diese nur über WLAN zu. So geht's:
Android:
Play Store öffnen und unter "Einstellungen" automatische App-Updates deaktivieren.
iOs:
"Einstellungen" öffnen und unter "iTunes & App Store" Updates deaktivieren.
Abbildung: Automatische App-Updates im Play Store deaktivieren
WLAN nutzen, wo immer es geht
Auch für deinen Auslandsaufenthalt gilt: Nutze kostenlose WLAN-Hotspots. Diese gibt es immer - es lohnt sich, nach Ihnen Ausschau zu halten. Du findest sie inzwischen nicht nur in Hotels, Restaurants und am Flughafen, sondern z.B. teilweise auch bei McDonalds, Burger King oder Starbucks. WLAN-Hotspots kannst du bequem per App suchen:
Sicherheitstipp für deinen Urlaub
Für den Fall eines Diebstahls: SIM-Kartennummer, Kundennummer sowie Kennwort aufschreiben und unbedingt separat bzw. versteckt aufbewahren. Nicht auf dem Smartphone speichern! Außerdem solltest du die Rufnummer des Kundenservices, wie er vom Ausland aus erreicht werden kann, ebenfalls immer bei dir tragen. Bestenfalls natürlich auch separat und nicht auf dem Smartphone abgespeichert. Bei Diebstahl kann man die SIM-Karte dann problemlos sperren lassen. Außerdem erreichst du den Sperrnotruf aus dem Ausland über die Nummer +49 - 30 4050 4050 (Gebühren richten sich nach den Preisen des ausländischen Anbieters). Hier findest du weitere Informationen, falls du dein Handy verloren hast oder es gestohlen wurde.
EU-Richtlinien und Hinweise
Aufgrund der schrittweisen Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren gilt seit dem 15. Juni 2017 im EU-Ausland sowie in Liechtenstein, Island und Norwegen (Ländergruppe 1) das Prinzip "Roam like Home" und somit folgende Konditionen:
- Für Vertragskunden (Postpaid) gelten die Inlandspreise entsprechend ihrem gebuchten Tarif, d.h. alle inklusiven Minuten, SMS und Daten können in allen Ländern der Ländergruppe 1 ohne Aufschläge genutzt werden. Minuten-, SMS und MB-genaue Abrechnung erfolgt ebenfalls zu den Konditionen des gebuchten Tarifs. Im EU Ausland werden Telefonie-Verbindungen in einer 30/1 Taktung abgerechnet.
- Für Prepaid-Kunden gelten die Inlandspreise entsprechend ihrer gebuchten Optionen, d.h. alle inklusiven Minuten, SMS und Daten können in allen Ländern der Ländergruppe 1 ohne Aufschläge genutzt werden. Minuten- und MB-genaue Abrechnung erfolgt ebenfalls zu den Konditionen des gebuchten Tarifs. SMS werden mit einem Preis von 7ct/SMS berechnet. Im EU-Ausland werden Telefonie-Verbindungen in einer 30/1 Taktung abgerechnet.
- Aus technischen Gründen können netzinterne Flats bzw. Community-Bestandteile leider nicht ins EU-Ausland mitgenommen werden, zusätzlich unterliegen sie auch nicht der EU-Roaming Regulierung. Vor diesem Hintergrund gelten die Optionen congstar Flat und congstar Flat Plus für den congstar Freunde Flat Tarif und den 9 Cent Tarif nur in Deutschland.
- Service- und Sonderrufnummern sind kein Bestandteil von „Roam-like-Home“. Hier gelten die Ferngesprächspreise des jeweiligen Landes.
Die Preise gelten für alle congstar Kunden. Die Preise gelten für Mobilfunkverbindungen innerhalb der EU-Länder (Zone 1). Die Preise für die Datenübertragung gelten nur bei Auswahl und Nutzung des Euro-Datentarifs. Informationen zu den gültigen Roaming-Konditionen in anderen Länderzonen findest du in der aktuellen Preisliste.
Wichtiger Hinweis für alle Kunden
congstar nutzt im Inland das Mobilfunknetz der Telekom Deutschland GmbH. In grenznahen Gebieten ist es möglich, dass das Mobilfunk-Endgerät (z.B. Handy, Tablet-PC) in das Netz des Nachbarlandes eingebucht ist. Es gelten dann die Preise für Verbindungen des genutzten Netzes. Um innerhalb Deutschlands eine automatische Einbuchung des Mobilfunk-Endgeräts in ein Netz eines Nachbarlandes zu vermeiden, muss der Kunde im Mobilfunk-Endgerät die automatische Wahl des Netzbetreibers ausschalten und manuell die Telekom als Netzbetreiber auswählen.
Es gelten im gesamten Ausland (Zone 1, 2 und 3) sowie auf Schiffen und in Flugzeugen die Regelungen für "Transparenz- und Schutzvorkehrungen für regulierte Data Roaming-Dienste". Bei congstar Prepaid ist in den Zonen 2 und 3 nur die Nutzung von DayPässen und WeekPässen möglich.
congstar bietet die "Nutzungskontrolle Data Roaming" an. Damit sollen Mobilfunk-Nutzer vor unerwartet hohen Kosten bei der Datennutzung im Ausland geschützt werden. Zum Data Roaming gehören z.B. Surfen im Internet, Empfangen und Versenden von E-Mails und die Online-Nutzung von Applikationen mit Handy oder Laptop.
Das bedeutet für dich:
(Alle Preisangaben in brutto)
- Bei jeder erstmaligen Datennutzung (je Abrechnungsmonat) im Ausland erhältst du eine Hinweis-SMS.
- Sobald du einen Rechnungsbetrag von 47,60 € bzw. 47,20 € bei Prepaid erreichst, erhältst du eine zweite Hinweis-SMS.
Bei Erreichen des Limits von 59,50 € bzw. 59,00 € bei Prepaid wird die Datennutzung zu deinem Schutz unterbrochen. Du erhältst eine dritte Hinweis-SMS und wirst auf eine kostenlose Internetseite weitergeleitet. Dort hast du die Möglichkeit, die Nutzung für weitere 59,50 €, bzw. 59,00 € bei Prepaid freizugeben. Das ist beliebig oft wiederholbar. Gibst du die Weiternutzung nicht frei, kannst du erst ab dem ersten Tag des folgenden Monats wieder Data Roaming im Ausland nutzen. Du kannst die "Nutzungskontrolle Data Roaming" im In- und Ausland jederzeit kostenfrei über den congstar Support-Chat auf www.congstar-chat.de oder per E-Mail an kundenservice(at)congstar.de abbestellen und wieder beauftragen. Aus Deutschland erreichst du uns außerdem über die Kunden-Hotline 0221 79 700 700.
congstar stellt Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland haben, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen, auf deren vorübergehenden Reisen innerhalb der Europäischen Union (EU) regulierte Endkundenroamingdienste zu Inlandspreisen bereit. Ohne diese Voraussetzung besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung von Roaming-Leistungen zu Inlandspreisen in der EU.
congstar ist berechtigt, vor Vertragsabschluss oder wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung regulierter Roamingdienste vorliegen, den Nachweis des gewöhnlichen Aufenthalts in Deutschland oder einer stabilen Bindung in Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen zu verlangen. Wird kein Nachweis erbracht, besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung der Roaming-Leistungen zu Inlandspreisen in der EU.
Der Nachweis kann in der Regel durch Vorlage eines der folgenden Dokumente erbracht werden, wobei congstar berechtigt ist, zum Nachweis die Vorlage mehrerer Dokumente zu fordern: Personalausweis, Meldebescheinigung über einen Wohnsitz in Deutschland, Wohnungsmietvertrag mit deutscher Adresse/Vermieterbescheinigung, Aufenthaltsgenehmigung für die Bundesrepublik Deutschland (mind. 6 Monate), Rentenbescheid, Steuerbescheid, Nachweis eines Vollzeitstudiums an einer deutschen Hochschule, Arbeitsvertrag (nicht kürzer befristet als 6 Monate) über eine Beschäftigung bei einem inländischen Unternehmen, in Verbindung mit einer Bestätigung, dass der zeitliche Tätigkeitsschwerpunkt in Deutschland liegt.