Tarifwechsel

Mit dem congstar Tarifwechsel-Service leicht gemacht.

Du brauchst einen neuen Tarif, weißt aber nicht wie und wo du ihn wechseln kannst? Wir zeigen dir wie es geht und was du sonst noch wissen solltest!

Den Tarif wechseln: So geht’s!

1. meincongstar Login

meincongstar Login

Bei congstar kannst du deinen Tarif einfach im meincongstar Bereich verwalten und auf Wunsch wechseln. Und so einfach geht’s:

Logge dich einfach mit deinen Benutzerdaten ein. Du gelangst dann auf die Seite "Meine Produkte".

meincongstar Login

2. Deinen Tarif auswählen

Deinen Tarif auswählen

Unter "Meine Produkte" sind deine Tarife aufgelistet. Wähle hier den Tarif aus, den du wechseln möchtest, und klicke auf "BEARBEITEN".

Deinen Tarif auswählen

3. Handytarif wechseln

Handytarif wechseln

Klicke auf der nächste Seite auf "Tarif wechseln". Nun werden dir alle Handytarife aufgestellt, in die du wechseln kannst. Wähle einfach deinen Wunschtarif aus und folge den Anweisungen im Bestellprozess.

Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Handytarif!

Zum Tarifwechsel

Handytarif wechseln
Alle wichtigen Informationen zum Tarifwechsel
  • Keine Unterbrechung! Bei einem Tarifwechsel behältst du sowohl deine alte SIM-Karte als auch die Rufnummer. Du bist in der ganzen Zeit durchgängig erreichbar.
  • Keine Gebühren! Ein Tarifwechsel ist kostenlos. Wir berechnen keine weiteren Kosten oder Gebühren.

Der Ablauf

Die folgenden Angaben können im Einzelfall abweichen.

Tarifwechsel beauftragen

1. Tarifwechsel beauftragen

Tarifwechsel beauftragen

Ob dein aktueller Tarif einen Wechsel in einen anderen congstar Tarif erlaubt, wird dir im meincongstar Kundencenter angezeigt.

Fristen: In den meisten Fällen kann der Tarifwechsel fristlos beauftragt werden. Wenn du einen Tarif mit Mindestvertragslaufzeit hast, musst du fristgerecht zum Ablauf der Laufzeit handeln.

Schriftliche Bestätigung

2. Schriftliche Bestätigung

Schriftliche Bestätigung

Bitte prüfen – passt alles?

Laufzeit: bei einem Wechsel in einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit beginnt erneut eine 24-monatige Vertragslaufzeit, kündbar 3 Monate zum Vertragsende.

Dauer

3. Dauer

Dauer

Der neue Tarif gilt im Normalfall nach 14 Tagen. Schneller sind wir bei einem Wechsel von einer alten Prepaid-Karte zu Prepaid wie ich will, dann sind es nur 3 Tage. Bei einem Wechsel von Prepaid zu einem Vertragstarif können insgesamt 19 Tage vergehen. Wir können einen Tarifwechsel nicht beschleunigen oder vorziehen.

Versand

4. Versand

Versand

Du behältst Deine alte SIM-Karte. Nur, wenn du vorher eine congstar Prepaid-Karte hattest und in einen neuen Vertragstarif wechselst, dauert der Versand der neuen SIM-Karte mit POSTIDENT zwei bis drei (max. fünf) Tage.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

Solltest du ein Problem dabei haben, deinen Tarif zu wechseln, dann teile uns dies mit. Wähle hierfür einer der untenstehenden Kontaktkanäle, sodass wir deine Anfrage zeitnah bearbeiten können.
 

Chat

Schnelle und kompetente Hilfe von unserem Service Team.



Öffnungszeiten

Täglich von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
 
 


Hotline

Dein Anliegen direkt und persönlich mit dem congstar Service klären.



Öffnungszeiten

Mo-Sa von 08:00 Uhr und 22:00 Uhr
So. von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
 


E-Mail

Besonders geeignet für die formelle Kommunikation zum congstar Service.



Öffnungszeiten

Rund um die Uhr erreichbar - täglich 24 Stunden.