Tarifwechsel leicht gemacht!

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um dir unseren Tarifwechsel-Service so angenehm und einfach wie möglich zu machen.

  • Keine Unterbrechung! Bei einem Tarifwechsel behältst du sowohl deine alte SIM-Karte als auch die Rufnummer. Du bist in der ganzen Zeit durchgängig erreichbar.
  • Keine Gebühren! Ein Tarifwechsel ist kostenlos. Wir berechnen keine weiteren Kosten oder Gebühren.

Den Tarif wechseln: So geht’s!

Bei congstar kannst du deinen Tarif einfach im meincongstar Bereich verwalten und auf Wunsch wechseln. Und so einfach geht’s:
 

meincongstar Login

Tarif wechseln - meincongstar Login

Logge dich einfach mit deinen Benutzerdaten ein. Du gelangst dann auf die Seite "Meine Produkte".

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Deinen Tarif auswählen

Tarif wechseln - Tarif auswählen

Unter "Meine Produkte" sind deine Tarife aufgelistet. Wähle hier den Tarif aus, den du wechseln möchtest, und klicke auf "BEARBEITEN".

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Handytarif wechseln

Klicke auf der nächste Seite auf "Tarif wechseln". Nun werden dir alle Handytarife aufgestellt, in die du wechseln kannst. Wähle einfach deinen Wunschtarif aus und folge den Anweisungen im Bestellprozess.

Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Handytarif!

Zum Tarifwechsel
 

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Alle wichtigen Informationen zum Tarifwechsel

Der Ablauf

Die folgenden Angaben können im Einzelfall abweichen.

Tarifwechsel beauftragen

Tarifwechsel beauftragen

Ob dein aktueller Tarif einen Wechsel in einen anderen congstar Tarif erlaubt, wird dir im meincongstar Kundencenter angezeigt. 
Fristen: In den meisten Fällen kann der Tarifwechsel fristlos beauftragt werden. Wenn du einen Tarif mit Mindestvertragslaufzeit hast, musst du fristgerecht zum Ablauf der Laufzeit handeln.

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Schriftliche Bestätigung

Schriftliche Bestätigung (bitte prüfen – passt alles?)

Laufzeit: bei einem Wechsel in einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit beginnt erneut eine 24-monatige Vertragslaufzeit, kündbar 3 Monate zum Vertragsende. 

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Dauer

Dauer

Der neue Tarif gilt im Normalfall nach 14 Tagen. Schneller sind wir bei einem Wechsel von einer alten Prepaid-Karte zu Prepaid wie ich will, dann sind es nur 3 Tage. Bei einem Wechsel von Prepaid zu einem Vertragstarif können insgesamt 19 Tage vergehen. Wir können einen Tarifwechsel nicht beschleunigen oder vorziehen.

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Versand

Versand

Du behältst Deine alte SIM-Karte. Nur, wenn du vorher eine congstar Prepaid-Karte hattest und in einen neuen Vertragstarif wechselst, dauert der Versand der neuen SIM-Karte mit POSTIDENT zwei bis drei (max. fünf) Tage.

 

 


Service Chat

Hast du noch Fragen? Schau doch einmal in den FAQ nach oder nutze unseren Service Chat! Täglich von 8:00 - 22:00 Uhr. Klicke auf die Sprechblase, um direkt zum Chat zu gelangen.