Tarifwechsel

Bei congstar ganz einfach und bequem.

Dein aktueller congstar Tarif passt nicht mehr zu dir? Du möchtest sehen, in welche Tarife du wechseln kannst? Wir zeigen dir, wie es geht und was du sonst noch wissen solltest!

Tarifwechsel online im Kundencenter meincongstar

Tarifwechsel per congstar App

Alles zum Tarifwechsel

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Jetzt einloggen und Tarif wechseln

Bei congstar kannst du deinen Tarif einfach im meincongstar Bereich verwalten und auf Wunsch wechseln. Und so einfach geht’s:

Logge dich einfach mit deinen Benutzerdaten ein. Du kommst dann direkt zum Tarifwechsel.

Tarifwechsel von unterwegs: In der congstar App kannst du jederzeit und überall deinen Tarif verwalten und wechseln. Die congstar App ist für iOS und Android verfügbar.

Alle wichtigen Informationen zum Tarifwechsel

Was passiert mit meiner vertraglichen Restlaufzeit beim Tarifwechsel?

  • Keine Verlängerung der Vertragslaufzeit bei Laufzeitverträgen: Bei einem Wechsel von einem Tarif mit 24 Monaten Vertragslaufzeit in einen anderen Laufzeit Tarif, bleibt die ursprüngliche Restlaufzeit bestehen.
  • Bei einem Wechsel aus einem Vertrag mit 24 Monaten Vertragslaufzeit in einen Tarif ohne Laufzeit kannst du erst fristgerecht nach Ablauf der Laufzeit wechseln.
  • Ein Wechsel aus einem Tarif ohne Laufzeit in einen neuen Tarif ohne Laufzeit ist jederzeit möglich. Es startet eine neue monatlich kündbare Vertragslaufzeit.
  • Bei einem Wechsel aus einem Tarif ohne Laufzeit in einen Tarif mit Laufzeit beginnt eine 24-monatige Vertragslaufzeit.
  • Bei einem Wechsel aus einem Prepaid Vertrag in in einen Vertrag mit Laufzeit, beginnt eine 24-monatige Vertragslaufzeit, kündbar 3 Monate zum Vertragsende.
  • Hier ist zusätzlich noch eine persönliche Identifizierung über das POSTIDENT oder SOFORT Ident POSTIDENT-Verfahren notwendig, sofern du diese bisher noch nicht bei uns durchgeführt hast.

Fallen beim Tarifwechsel Gebühren an?

Ein Tarifwechsel ist kostenlos. Auch während des Tarifwechsels bist du immer bestens erreichbar. Du behältst einfach deine bisherige Telefonnummer und SIM-Karte.

 

Wie lange dauert der Tarifwechsel?

Der neue Tarif gilt im Normalfall nach 3 Tagen. Wenn du noch eine persönliche Identifizierung durchführen musst, dauert der Tarifwechsel ca. 5 Tage länger. Auf die Dauer haben wir keinen Einfluss. Wir können einen Tarifwechsel nicht beschleunigen oder vorziehen.

 

Du hast deinen Vertrag bereits gekündigt?

Kein Problem. Du kannst diese Kündigung während des Tarifwechsels ganz einfach zurücknehmen. Die vertraglich vereinbarte Vertragslaufzeit bleibt dadurch unverändert.

Selbstverständlich kannst du den neu gewählten Tarif auch einfach nur bis zum Kündigungsdatum nutzen.

Falls du einen Vertrag ohne Laufzeit hast, kannst du einen Tarifwechsel nur durchführen, wenn du deine Kündigung zurücknimmst.

 

Unsere Kontaktmöglichkeiten


Kontakt

Du erreichst uns, wie du willst: nicht nur telefonisch, per E-Mail oder Chat, auch per WhatsApp und auf Social Media sind wir für dich da!