 | Info an bisherigen Anbieter |
| Info an bisherigen Anbieter |
Informiere deinen bisherigen Mobilfunkanbieter zunächst darüber, dass du deine Rufnummer sofort aus dem noch bestehenden, ungekündigten Mobilfunkvertrag vorzeitig zu congstar mitnehmen möchtest. Verwende hierfür am besten unsere Kündigungsvorlage:
Mobilfunkvertrag Kündigung und sofortige Rufnummernmitnahme
Dein bestehendes Vertragsverhältnis bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter bleibt bis Vertragsende unberührt und wird zu den bestehenden Konditionen fortgeführt. Nur deine Rufnummer wird freigegeben. Du erhältst von deinem bisherigen Mobilfunkanbieter eine Ersatzrufnummer, damit du deinen Mobilfunkvertrag dort weiterhin nutzen kannst.
Wissenswertes zur Rufnummernmitnahme:
Fristen, Gebühren, Gutschriften
 | Bestellung deines congstar Mobilfunkvertrages oder deiner congstar Prepaidkarte |
| Bestellung deines congstar Mobilfunkvertrages oder deiner congstar Prepaidkarte |
Bestelle einfach deinen neuen congstar Mobilfunkvertrag oder deine congstar Prepaidkarte. Innerhalb des Bestellprozesses wirst du dann gefragt, ob du deine bisherige Rufnummer mitbringen möchtest.
Besteht dein bisheriger Vertrag als Privatkundenvertrag, muss dein vollständiger Name sowie dein Geburtsdatum mit den Kundendaten, die bei deinem bisherigen Anbieter hinterlegt sind, exakt übereinstimmen. Sollte der bisherige Vertrag als Geschäftskundenvertrag bestehen, benötigen wir die genaue Firmenbezeichnung und die Kundennummer.
Jede Abweichung kann dazu führen, dass die Rufnummernmitnahme aufgrund abweichender Vertragsdaten abgelehnt wird. Deine Kundendaten findest du auf deinem bisherigen Mobilfunkvertrag oder der letzten Rechnung.
Sollte die Rufnummer bei deinem bisherigen Rufnummer auf abweichende Daten laufen, kannst du sie mit unserer Vollmachtsvorlage dennoch mitnehmen:
Vollmacht Rufnummernmitnahme
 | Beauftragung der Rufnummernmitnahme durch congstar |
| Beauftragung der Rufnummernmitnahme durch congstar |
Nachdem du einen congstar Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme bestellt hast, senden wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an deinen bisherigen Anbieter. Stimmen die Kundendaten überein und hast du deinen bisherigen Mobilfunkanbieter über deinen vorzeitigen Mitnahmebedarf informiert, teilt dein bisheriger Mobilfunkanbieter uns nach wenigen Tagen den Termin der Rufnummernmitnahme mit. Über den genauen Termin informieren wir dich per E-Mail.
An dem mitgeteilten Termin wird deine Rufnummer bis spätestens 06:00 Uhr zu congstar übertragen. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du deine neue congstar SIM-Karte nutzen.
 | Deinen Status abfragen |
| Deinen Status abfragen |
Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du im meincongstar Bereich einsehen.
Solltest du eine negative Rückmeldung erhalten haben, informieren wir dich zusätzlich auch per E-Mail über die notwendigen Schritte. Bitte führe diese schnellstmöglich aus, damit du deinen neuen congstar Mobilfunktarif nutzen kannst.
