Rufnummernmitnahme

Du willst deine Rufnummer mitbringen/mitnehmen?
Dabei unterstützen wir gerne! Was möchtest du tun?

Rufnummernmitnahme bereits beauftragt?

Schön, dass du zu congstar wechselst! Die Mitnahme deiner Rufnummer belohnen wir übrigens mit einer Gutschrift von 10 € 212 Rufnummer mitbringen und 10 € sichern Gutschrift i.H.v. 10 € erfolgt bei dem Abschluss eines Neuvertrages und der gleichzeitigen erfolgreichen Beantragung der Rufnummernmitnahme. Voraussetzung für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist neben der Angabe der vollständigen und korrekten Kundendaten die erfolgte Kündigung des Vertrages bei dem bisherigen Anbieter. Die Rufnummernmitnahme ist ab 123 Tage vor und bis zu 90 Tage nach Beendigung des alten Vertrages möglich. Es können Kosten beim bisherigen Mobilfunkanbieter entstehen. .

Je nachdem, zu welchem Zeitpunkt und aus welchem Tarif du deine Rufnummer mitnehmen willst, funktioniert der Prozess etwas anders. Folge einfach den beschriebenen Schritten.

Wähle zunächst, ob du aus einem Mobilfunkvertrag oder Prepaid zu congstar kommst:

Mobilfunkvertrag

Kündigung deines bestehenden Mobilfunkvertrages

Kündige deinen bisherigen Mobilfunkvertrag rechtzeitig – in der Regel mindestens 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Verwende hierfür am besten unsere Kündigungsvorlage:

Mustervorlage Kündigung und Rufnummernmitnahme nach Vertragsende

Wissenswertes zur Rufnummernmitnahme:

Fristen, Gebühren & Gutschriften

Bestellung deines congstar Mobilfunkvertrages oder deiner congstar Prepaidkarte

Bestelle einfach deinen neuen congstar Mobilfunkvertrag oder deine congstar Prepaidkarte. Innerhalb des Bestellprozesses wirst du dann gefragt, ob du deine bisherige Rufnummer mitbringen möchtest.

Besteht dein bisheriger Vertrag als Privatkundenvertrag, muss dein vollständiger Name sowie dein Geburtsdatum mit den Kundendaten, die bei deinem bisherigen Anbieter hinterlegt sind, exakt übereinstimmen. Sollte der bisherige Vertrag als Geschäftskundenvertrag bestehen, benötigen wir die genaue Firmenbezeichnung und die Kundennummer.

Jede Abweichung kann dazu führen, dass die Rufnummernmitnahme aufgrund abweichender Vertragsdaten abgelehnt wird. Deine Kundendaten findest du auf deinem bisherigen Mobilfunkvertrag oder der letzten Rechnung.

Sollte die Rufnummer bei deinem bisherigen Anbieter auf abweichende Daten laufen, kannst du sie mit unserer Vollmachtsvorlage dennoch mitnehmen:

Vollmacht Rufnummernmitnahme

Beauftragung der Rufnummernmitnahme durch congstar

Nachdem du einen congstar Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme bestellt hast, senden wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an deinen bisherigen Anbieter. Stimmen die Kundendaten überein und ist die Kündigung rechtzeitig erfolgt, teilt dein bisheriger Mobilfunkanbieter uns nach wenigen Tagen den Termin der Rufnummernmitnahme mit. Über den genauen Termin informieren wir dich per E-Mail.

An dem mitgeteilten Termin wird deine Rufnummer bis spätestens 06:00 Uhr zu congstar übertragen. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du deine neue congstar SIM-Karte nutzen.

Keine Sorge: Sollten zwischen deinem Kündigungstermin und dem Termin der Rufnummernmitnahme ein oder mehrere Tag/e liegen wie z.B. ein Wochenende, ist dein bisheriger Mobilfunkanbieter gesetzlich dazu verpflichtet, dich in der Zwischenzeit mit seinen Mobilfunkleistungen weiter zu versorgen.

Deinen Status abfragen

Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du im meincongstar Bereich einsehen.

Solltest du eine negative Rückmeldung erhalten haben, informieren wir dich zusätzlich auch per E-Mail über die notwendigen Schritte. Bitte führe diese schnellstmöglich aus, damit du deinen neuen congstar Mobilfunktarif nutzen kannst.

Info an bisherigen Anbieter

Informiere deinen bisherigen Mobilfunkanbieter zunächst darüber, dass du deine Rufnummer sofort aus dem noch bestehenden, ungekündigten Mobilfunkvertrag vorzeitig zu congstar mitnehmen möchtest. Verwende hierfür am besten unsere Kündigungsvorlage:

Mobilfunkvertrag Kündigung und sofortige Rufnummernmitnahme

Dein bestehendes Vertragsverhältnis bei deinem bisherigen Mobilfunkanbieter bleibt bis Vertragsende unberührt und wird zu den bestehenden Konditionen fortgeführt. Nur deine Rufnummer wird freigegeben. Du erhältst von deinem bisherigen Mobilfunkanbieter eine Ersatzrufnummer, damit du deinen Mobilfunkvertrag dort weiterhin nutzen kannst.

Wissenswertes zur Rufnummernmitnahme:

Fristen, Gebühren, Gutschriften

Bestellung deines congstar Mobilfunkvertrages oder deiner congstar Prepaidkarte

Bestelle einfach deinen neuen congstar Mobilfunkvertrag oder deine congstar Prepaidkarte. Innerhalb des Bestellprozesses wirst du dann gefragt, ob du deine bisherige Rufnummer mitbringen möchtest.

Jede Abweichung kann dazu führen, dass die Rufnummernmitnahme aufgrund abweichender Vertragsdaten abgelehnt wird. Deine Kundendaten findest du auf deinem bisherigen Mobilfunkvertrag oder der letzten Rechnung.

Sollte die Rufnummer bei deinem bisherigen Rufnummer auf abweichende Daten laufen, kannst du sie mit unserer Vollmachtsvorlage dennoch mitnehmen:

Vollmacht Rufnummernmitnahme

Beauftragung der Rufnummernmitnahme durch congstar

Nachdem du einen congstar Mobilfunkvertrag mit Rufnummernmitnahme bestellt hast, senden wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an deinen bisherigen Anbieter. Stimmen die Kundendaten überein und hast du deinen bisherigen Mobilfunkanbieter über deinen vorzeitigen Mitnahmebedarf informiert, teilt dein bisheriger Mobilfunkanbieter uns nach wenigen Tagen den Termin der Rufnummernmitnahme mit. Über den genauen Termin informieren wir dich per E-Mail.

An dem mitgeteilten Termin wird deine Rufnummer bis spätestens 06:00 Uhr zu congstar übertragen. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du deine neue congstar SIM-Karte nutzen.

Deinen Status abfragen

Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du im meincongstar Bereich einsehen.

Prepaid

Verzichtserklärung & Kündigung

Auch Prepaidkarten müssen gekündigt werden. Verwende hierfür am besten unsere Verzichtserklärung:

Mustervorlage für die Verzichtserklärung

Bestellung deiner congstar Prepaidkarte oder deines congstar Mobilfunkvertrages

Bestelle einfach deine neue congstar Prepaidkarte oder deinen congstar Mobilfunkvertrag. Innerhalb des Bestellprozesses wirst du dann gefragt, ob du deine bisherige Rufnummer mitbringen möchtest. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.

Bitte achte darauf, dass dein vollständiger Name sowie dein Geburtsdatum mit den Kundendaten, die bei deinem bisherigen Anbieter hinterlegt sind, exakt übereinstimmen.

Jede Abweichung kann dazu führen, dass die Rufnummernmitnahme aufgrund abweichender Vertragsdaten abgelehnt wird.

Sollte die Rufnummer bei deinem bisherigen Rufnummer auf abweichende Daten laufen, kannst du sie mit unserer Vollmachtsvorlage dennoch mitnehmen:

Vollmacht Rufnummernmitnahme

Beauftragung der Rufnummernmitnahme durch congstar

Nachdem du deine congstar Prepaidkarte mit Rufnummernmitnahme bestellt und die Prepaid-Legitimation erfolgreich durchlaufen hast, senden wir den Auftrag zur Rufnummernmitnahme an deinen bisherigen Anbieter. Stimmen die Kundendaten überein, du hast deinen bisherigen Prepaidvertrag gekündigt und dein Prepaidguthaben reicht aus, teilt dein bisheriger Mobilfunkanbieter uns nach wenigen Tagen den Termin der Rufnummernmitnahme mit. Über den genauen Termin informieren wir dich per E-Mail.

An dem mitgeteilten Termin wird deine Rufnummer bis spätestens 06:00 Uhr zu congstar übertragen. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du deine neue congstar SIM-Karte nutzen.

Deinen Status abfragen

Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du im meincongstar Bereich einsehen.

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Du möchtest deine bisherige congstar Rufnummer beim Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter behalten?

Bei deiner Rufnummernmitnahme helfen wir dir gerne und stellen dir hier alle wichtigen Informationen zur Verfügung, damit der Wechsel reibungslos funktioniert. Folge einfach den beschriebenen Schritten.