SIM-Karte tauschen

Warum benötigst du eine neue SIM-Karte?

Neues SIM-Karten-Format
(z.B. Nano-SIM)

Karte defekt

Ich möchte die eSIM nutzen

Handy verloren
oder gestohlen

Du benötigst ein neues SIM-Kartenformat – z.B. anstelle der bisherigen Mini-SIM eine Nano-SIM? Dann kannst du dir ganz einfach eine neue SIM-Karte bestellen. Diese 3-in-1-Karte beinhaltet eine Mini-, Micro- und Nano-SIM-Karte und passt somit für alle Mobilfunkgeräte.

Prüfe bitte vorab, ob du bereits eine 3-in-1-Karte in deinem Mobilfunkgerät hast. Wie du die Karte herausbrechen kannst, erfährst du hier.

Du kannst im meincongstar Kundencenter für einmalig 15,00 € schnell und einfach eine neue SIM-Karte bestellen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 € auch bei Bestellung über unseren Kundenservice anfällt.

Einloggen & neue SIM-Karte bestellen:

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Sollte deine SIM-Karte defekt sein, kannst du im meincongstar Kundencenter für einmalig 15,00 € eine neue Karte bestellen.

Bitte überprüfe vorher, ob deine SIM-Karte tatsächlich defekt ist:
Teste, ob sie in einem anderen Handy funktioniert. Falls nicht, brauchst du eine neue SIM-Karte.
Wenn du die Möglichkeit hast, setze eine andere SIM-Karte in dein Handy ein. Falls auch diese Karte nicht nutzbar ist, liegt es an deinem Handy. In diesem Fall brauchst du keine neue SIM-Karte.

Einloggen & neue SIM-Karte bestellen

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100 % digital und plastikfrei: Nutze die eSIM.

Du benötigst eine neue SIM-Karte und möchtest sofort loslegen, ohne auf die Post zu warten? Und nebenbei noch die Umwelt schonen? Dann ist die eSIM genau das Richtige für dich: Anstelle der klassischen Plastik-SIM-Karte erhältst du ein digitales eSIM-Profil, das du ganz unkompliziert und in kürzester Zeit einrichten kannst – ein eSIM-fähiges Gerät vorausgesetzt. Dein eSIM-Profil kannst du im meincongstar Bereich anfordern. Alle weiteren Anweisungen findest du dort.

Schritt 1: eSIM-Profil im meincongstar Bereich anfordern:

Schritt 2: eSIM-Profil aktivieren – so geht’s

Sobald dein eSIM-Profil bereit ist, senden wir dir eine E-Mail. Diese E-Mail enthält alle weiteren Informationen zur Aktivierung.
Hier kannst du aber auch nochmal nachlesen: