SIM-Karte tauschen

Wenn es sich bei deinem Smartphone-Betriebssystem um nicht offiziell freigegebene und ungetestete Software handelt, kann sich das unter ganz speziellen Umständen negativ auf die Funktionen der SIM-Karte auswirken. Bei den von congstar verwendeten SIM-Karten handelt es sich um geprüfte Standardprodukte von Drittherstellern, die auch von anderen Mobilfunkanbietern genutzt werden und in der Regel einwandfrei arbeiten. Um Schäden zu verhindern, raten wir daher ausdrücklich zur Verwendung offizieller Software.

Mit der eSIM benötigst du die klassische SIM-Karte (Mini-, Micro- oder Nano-SIM) aus Plastik nicht mehr. Stattdessen werden alle notwendigen Infos rund um deinen Tarif per eSIM-Profil direkt auf deinem Gerät gespeichert.

Ja, mit einem weiteren Tarif. Wenn dein Smartphone eSIM-fähig ist, kannst du zusätzlich zu deiner eSIM auch eine weitere klassische SIM-Karte nutzen. Das funktioniert wie ein Dual-SIM-Smartphone.

Nein, Smartwatches werden noch nicht unterstützt.

LTE- und eSIM-fähige Tablets, wie z. B. neuere Apple iPads, kannst du grundsätzlich mit der congstar eSIM nutzen. Allerdings gibt es noch nicht viele eSIM-fähige Tablets auf dem Markt. Bitte beachte, dass du für dein LTE-fähiges Tablet einen separaten Mobilfunkvertrag benötigst.

Für die Umstellung deiner klassischen SIM-Karte auf eine eSIM fallen keine Kosten an. Auch wenn du ein neues eSIM-Profil brauchst, weil du zum Beispiel dein Gerät wechselst, entstehen keine Kosten für dich.

Kein Problem! Im meincongstar Kundencenter kannst du deine eSIM ganz einfach sperren. Falls du ein neues eSIM-Profil benötigst, fordere dieses bitte kostenlos über unseren Kundenservice an.

Bitte lösche das eSIM-Profil auf deinem alten Gerät erst nach der Bestellung deines neuen eSIM-Profils. Wir schicken dir eine SMS, um zu überprüfen, ob du wirklich du bist und niemand deine persönlichen Daten gestohlen hat. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine SMS hast, benötigen wir Fotos von deinem Ausweis und von dir.

Falls du dein eSIM-Profil gelöscht hast, fordere bitte kostenlos über unseren Kundenservice ein neues eSIM-Profil an.

Nein, du kannst den Tarif entweder mit der klassischen SIM-Karte oder der eSIM nutzen. Bei congstar gibt es derzeit noch keine MultiSIM.

Eine eSIM wird grundsätzlich mit deaktivierter PIN-Abfrage installiert. Das heißt: Beim Einschalten des Endgeräts erfolgt keine PIN-Abfrage. Eine PIN zum Schutz kannst du in den Einstellungen deines Endgeräts setzen. Dazu benötigst du die eSIM-PIN. Diese findest du im meincongstar Kundencenter.

Wenn du wieder eine klassische SIM-Karte nutzen willst, ist das gar kein Problem. Führe dazu einfach den Kartentausch im meincongstar Kundencenter durch, indem du auf "Zur Bestellung" klickst und anschließend den Grund für deine Bestellung auswählst.