Handy-Reparatur und Garantie bei congstar

Dein Smartphone funktioniert nicht mehr, wie es soll?
Bei einem Garantiefall helfen dir gerne weiter. Was ist passiert?

Handy-Reparatur und Garantie bei congstar
Garantiefall

Unter die Herstellergarantie fallen alle Defekte, die nicht selbst verursacht sind, z.B.:

  • Defekte innerhalb von 12/24 Monaten 399 Herstellergarantie Die Garantiedauer kann je nach Hersteller variieren, siehe: www.congstar.de/garantiebedingungen/. nach Kauf
  • Gerät lässt sich nicht mehr einschalten, “friert ein”, lädt nicht mehr auf etc.
     
Selbstverursachte Schäden oder Garantie abgelaufen

Wenn die Herstellergarantie abgelaufen ist oder der Schaden selbst verursacht ist, haben wir einige nützliche Tipps:

  • Wie kannst du dein Handy selbst reparieren?
  • Was machst du mit deinem defekten Handy, wenn es nicht mehr zu retten ist?

Garantiefall

Wenn es sich bei deinem Schaden um einen Garantiefall handelt, hilft dir unser Service gerne weiter.
Die Garantiedauer kann je nach Hersteller variieren, siehe Garantiebedingungen.

Zum Kontakt



Was beinhaltet die Garantie?

Im Gegensatz zur gesetzlich geregelten Gewährleistung, ist eine Garantie immer eine freiwillige Leistung des Herstellers und/oder des Verkäufers. Was die Garantie für dein bei congstar gekauftes Handy beinhaltet, können wir dir an dieser Stelle daher nicht pauschal sagen. Allgemein gilt aber: Selbstverschuldete Probleme, wie Sturz- und Wasserschäden gehören nicht zur Garantie. Verschleißteile, wie der Akku können zwar abgedeckt sein. Hier gilt oft jedoch nur ein recht kurzer Zeitraum.   
 
Auch die Dauer einer Garantie handhabt jeder Hersteller unterschiedlich. Auf Handys und andere elektronische Geräte beträgt die Garantie in vielen Fällen ein Jahr, vereinzelt mehr oder in einigen Fällen auch weniger. Klar festgelegt ist dagegen die Gewährleistung: Mit ihr verpflichtet sich der Hersteller zur Beseitigung von Mängeln am Produkt, die z.B. durch Fehler in der Produktion entstanden sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt immer 24 Monate ab Kaufdatum und wird unabhängig von freiwilligen Garantien gewährt. 


Wenn du ein Problem mit deinem congstar Handy hast und dir nicht sicher bist, ob es sich um einen Fall für die Gewährleistung handelt oder ob die Garantie greift, dann wende dich einfach an unsere freundlichen Experten. Wir helfen dir gern weiter!

Handy selbst reparieren

Dein Handy ist dein täglicher Begleiter und kann dir schnell ans Herz wachsen. Was aber tun, wenn ein Defekt auftritt, der nicht von Garantie und Gewährleistung abgedeckt wird? Für klassische Schäden, wie ein gebrochenes Display oder einen schwachen Akku, gibt es eine Vielzahl von Reparaturdiensten. Die findest du in Fußgängerzonen, großen Elektronikmärkten oder auch online. Dort wird dein geliebtes Smartphone oft schon innerhalb weniger Stunden repariert. Je nach Alter des Handys können die Reparaturkosten aber schnell den Wert des Geräts übersteigen.

Eine günstige Alternative für geschickte Sparfüchse ist daher die Reparatur in Eigenregie. Bevor du dich daran machst, solltest du aber einige Punkte beachten:


1. Sind Garantie und Gewährleistung bereits ausgelaufen?
Wenn nicht führt deine eigene Reparatur zum Erlöschen der Ansprüche! Das gleiche gilt übrigens auch für Reparaturen durch Dienstleister, solange diese nicht offiziell vom Hersteller anerkannt sind. Während der Gewährleistung bzw. Garantie solltest du also besser eine zertifizierte Fachwerkstatt aufsuchen oder einen Partner, der eine eigene Garantie auf die Reparatur übernimmt.

2. Überschätze dich nicht.
Handys sind bis auf die letzte Lücke vollgestopft mit Hightech im Miniaturformat. Eine ruhige Hand etwas Erfahrung mit Elektronik und die nötige Zeit und Ruhe sollten vorhanden sein, damit dein Vorhaben gelingt.

3. Das richtige Werkzeug.
Mit den üblichen Tools aus der Werkzeugkiste kommst du bei einem Handy wahrscheinlich nicht einmal in das Gehäuse. Da aktuelle Smartphones in der Regel nicht für die Reparatur durch Nutzer gebaut sind, verwenden die Hersteller spezielle Schraubenköpfe, Klebeverbindungen und filigrane Stecker. Viele Händler bieten dir aus diesem Grund Reparatursätze an, die neben dem Ersatzteil auch die nötigen Werkzeuge beinhalten.


Eine gute Anlaufstelle für eigene Reparaturen ist Ifixit. Das aus den USA stammende Unternehmen hat es sich auf die Fahnen geschrieben gegen den Wegwerf-Trend und geplante Obsoleszenz auf dem Technikmarkt anzukämpfen. Aus diesem Grund landen bei den Experten auch die neuesten Smartphones auf dem Seziertisch, sobald sie in den Handel kommen. In ausführlich bebilderten, detaillierten Anleitungen findest du alle nötigen Schritte um beispielsweise ein Display am Samsung Galaxy zu tauschen oder dem betagten iPhone ein neues Akku einzubauen.

Würdest du dein Handy selbst reparieren?


Egal ob du selbst reparierst oder die Profis ranlässt, manche Reparaturen sind einfach nicht mehr wirtschaftlich oder die benötigten Ersatzteile sind nicht mehr zu bekommen. Dann wird es höchste Zeit für ein neues Handy. Mit den folgenden Tipps klappt das auch für kleines Geld.

Egal wie kaputt dein altes Handy ist, für andere kann es noch immer von Nutzen sein, z.B. zur Gewinnung von Ersatzteilen. Du solltest daher immer versuchen, das alte Gerät zu verkaufen. Das bringt ein paar Euros in deine Kasse und schont unsere Umwelt. Für maximalen Gewinn haben wir für dich einen Ratgeber zum Verkaufen deines alten Handys zusammengestellt. Und selbst wenn das Handy so kaputt ist, dass sich kein Käufer mehr findet: Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll! Bei der Produktion werden viele wertvolle Rohstoffe verwendet, die immer recycelt werden sollten. Akkus lassen sich zwar nicht mehr wiederverwenden, sollten aber in jedem Fall fachmännisch entsorgt werden, da sie sonst Brände oder Explosionen auslösen können.

Ein neues Smartphone kannst du günstig kaufen, wenn du nach Aktionen und Angeboten Ausschau hältst. Muss es nicht immer das neueste Modell sein, dann sparst du mit einem gebrauchten Handy bares Geld. Auch bei congstar kannst du neuwertige Handys finden. Das sind gebrauchte Geräte, die von Experten repariert, gereinigt und getestet wurden. Im Gegensatz zum privat gekauften Gebraucht-Handy bekommst du dabei sogar noch eine Garantie.


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