Jobs & Karriere bei congstar

Das agile Herzstück der congstar ist der Bereich Produkt- und Prozessmanagement & IT. In dieser Kombination schaffen wir es, dass interne Prozesse sowie Geschäftsprozesse vor Kunde und Nutzer performant und fehlerfrei funktionieren  – und das über alle realisierten Kunden-Kontaktkanäle hinweg. In enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen entwickeln die Product Owner aus unseren Solution Hubs neue Produkte und Features und setzen diese zusammen mit den Scrum-Entwicklungsteams erfolgreich um. Der Teilbereich IT besteht aus den Funktionen Software-Entwicklung, Qualitätssicherung, Betrieb, Office-IT, Infrastrukturplanung, Datenschutz und Datensicherheit.

In dem Bereich Kundenerlebnis ist der Name Programm und unsere Kunden zu 100% im Fokus. Wir analysieren in den Abteilungen Operations Service und Service Design & Prozesse, was die perfekte Customer Experience ausmacht, und geben alles, um unsere Kunden langfristig glücklich zu machen. Wir gestalten die User-Experience an allen digitalen Touchpoints für Kunden und Interessenten und sorgen für die Einhaltung von Corporate Design und Corporate Identity.

Der Bereich Vertrieb & Kommunikation verantwortet das Neukundengeschäft in allen Vertriebskanälen. Unser daten- und automatisierungsgetriebener Marketingansatz positioniert congstar als digitalen Vorreiter im Telko-Markt. Darüber hinaus entwickeln wir den congstar Brand durch zielgruppengerechte Kampagnen und positive Emotionalisierung kontinuierlich weiter. Als Teilbereich vermarktet der stationäre Vertrieb unsere Prepaid- und Postpaid-Produkte im Point of Sale und stimmt sich mit unseren Filialisten und Partnervertrieben ab, wie wir unsere Angebote in verschiedenen Shops optimal platzieren können.

Unsere Bereich Neugeschäft & Produkte sorgt dafür, dass wir den Markt und unsere Wettbewerber im Blick haben, Trends antizipieren und unseren Kunden immer ein attraktives Portfolio bieten können. Er ist weiterhin die Schaltzentrale für die Neugeschäftssteuerung und die zielgerichtete Vermarktung der congstar Produkte über die Vertriebskanäle. Der Bereich gliedert sich auf in Produktmarketing und Vertriebssteuerung.

Unter dem Bereich Geschäftsführung sind bei congstar die Abteilungen HR, Kommunikation und Unternehmensstrategie zusammengefasst, die als Querschnittsbereiche die Employer Journey, die interne und externe Kommunikation sowie Events und die congstar Strategie verantworten.

Der Bereich Finanzen gestaltet erfolgreich hinter den Kulissen mit und bildet die kaufmännische Basis unseres Geschäftserfolges – ob im Controlling, Customer Finance oder Procurement.

Im Bereich Bestandsgeschäft & Daten kümmern wir uns darum, unsere Kunden congstar-like zu empfangen, zu begleiten, zu entwickeln und für unsere Marke und unsere Produkte zu begeistern. „Du willst es. Du kriegst es.“ ist Programm. Dafür lernen wir unsere Kunden und ihre Bedürfnisse kennen und gestalten passende Lösungen und begeisternde Kundenerlebnisse. Als Basis nutzen wir Daten, neueste Technologien und unser Herz und unsere Kreativität. Darüber hinaus helfen wir der gesamten congstar, den Weg zur Data Driven Company erfolgreich zu meistern und unterstützen mit Reports, Tools und allem was nötig ist, um die Nutzung der Daten so einfach wie telefonieren zu machen.