Bestellung & Versand bei congstar
Damit deine Bestellung bei congstar dich schnell, sicher und zuverlässig erreicht, arbeiten wir für den Zustellprozess mit den Marktführern DHL und DHL Express zusammen. Deine Bestellung wird dabei im Rahmen der GoGreen-Initiative klimaneutral verschickt. Mit den Verfahren POSTIDENT oder Sofort Ident sorgen wir für eine reibungslose und schnelle Zustellung.
Wir wollen sicher sein, dass du die SIM-Karte zu deinem neuen Vertrag, dein Handy oder Tablet persönlich erhältst. Daher arbeiten wir bei der Lieferung dieser Produkte mit bewährten Partnern wie Deutsche Post und SOFORT GmbH zusammen.
Wie funktioniert das Identifizierungs-Verfahren?
Bei der Bestellung eines neuen Vertragstarifs, bzw. beim Kauf eines Handys oder Tablets kannst du zwischen POSTIDENT oder SOFORT Ident wählen.
Bitte beachte: Wir empfehlen dir das SOFORT IDENT Verfahren zu nutzen, um die Identitätsprüfung einfach und schnell online abzuschließen. Warum POSTIDENT aktuell NICHT genutzt werden sollte: Die Deutsche Post kann deine Bestellung aufgrund des Corona-Infektionsrisikos nicht wie gewohnt an der Haustür zustellen, sondern ausschließlich in der Postfiliale hinterlegen.
Postident
Mit dem Verfahren erfolgt die Identitätsprüfung durch den Zusteller der Deutschen Post direkt an der Haustür.
Dazu benötigst du ein gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild und Unterschrift (Personalausweis, Reisepass, dem deutschen Personalausweis entsprechende ausländische Identitätskarte). Wenn alles in Ordnung ist, wird dir die Sendung ausgehändigt. Dies bestätigst du durch deine Unterschrift.
Sollte der Postbote dich nicht angetroffen haben, informiert er dich per Benachrichtigungskarte. Du kannst die Sendung damit persönlich in der nächsten Postfiliale abholen.
SOFORT Ident
Mit SOFORT Ident kannst du dich congstar gegenüber online identifzieren. Das SOFORT Ident Verfahren führt unser Partner SOFORT GmbH durch. Wenn du dich für SOFORT Ident entscheidest, erhältst du von congstar nach Abschluss deiner Bestellung eine E-Mail mit einem individuellen Link auf das Eingabeformular unseres Partners SOFORT GmbH. Dort logge dich bitte mit deinen Online-Banking Zugangsdaten an. Anschließend ergänze deinen Namen, Adresse und Geburtsdatum. Die Einladung am SOFORT Ident Verfahren teilzunehmen, gilt bis zu 48 Stunden nach Versand der E-Mail. Solltest du diese Frist verpassen, erfolgt die Identifizierung für diese Bestellung automatisch per POSTIDENT Verfahren. Unsere Mitarbeiter haben darauf keinen Einfluss.
Die Eingabe der Zugangsdaten erfolgt ausschließlich auf den sicheren Seiten unseres Partners SOFORT GmbH. Die Online-Banking PIN ist zu keiner Zeit für Mitarbeiter oder Dritte einsehbar und wird unter keinen Umständen gespeichert. Als Teil der Klarna Group, bekannt durch SOFORT Überweisung, wird die SOFORT GmbH und das SOFORT Ident Verfahren kontinuierlich von einer unabhängigen Stelle, dem TÜV Saarland, geprüft und mit einem Zertifikat belegt. Dadurch ist die Einhaltung der Datenschutzrichlinien nach dem Bundesdatenschutzgesetz und die Sicherheit deiner Daten stets gewährleistet.