Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-)
Unternehmensbereich: Kundenerlebnis
Vertragsart: Teilzeit - befristet
Wochenarbeitszeit: 20.0
Reiseanteil: 0 %
Alle Details zur Stelle
Das erwartet dich
- Du betreust unsere digitalen Self-Service-Kanäle redaktionell und unterstützt dabei, sie konzeptionell weiterzuentwickeln.
- Du überarbeitest unsere Kund*innenkommunikation anhand unseres Tone of Voice und legst eigenständig E-Mail-Templates in unserem System an.
- Du recherchierst Trends und Innovationen im Markt und unterstützt mit deinen Analysen dabei, unseren Self Service auf das nächste Level zu heben.
- Mit deinen eigenen Ideen gestaltest du aktiv Customer Journeys und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen alles, was sie wissen müssen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort erfahren.
- Ein bunt gemischtes, crossfunktionales Team, von dem du eine Menge lernen kannst – und bei dem der Spaß garantiert nicht zu kurz kommt!
Das hast du im Gepäck
- Du bist kommunikativ – nicht nur beim Schreiben von Texten, sondern auch im Miteinander mit deinen Kolleg*innen.
- Du versetzt dich gern in unsere Kund*innen hinein und denkst digital – erste Erfahrungen im digitalen Self Service wären toll, sind aber kein Muss.
- Du hast keine Scheu davor, dich in neue Tools und (technische) komplexe Zusammenhänge reinzufuchsen.
- Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und strukturiert – und hast Spaß daran, kreative und innovative Lösungen auszuprobieren.
- Du studierst in einem passenden Bereich wie Kommunikation oder Medien.
Du willst auch ein Teil von congstar werden?
Dann warte nicht lange und bewirb dich wie du willst: Wir möchten dich mit deiner Bewerbung besser kennenlernen und stellen dir frei, welches Format du dafür wählst. Sende uns gemeinsam mit deinem Lebenslauf zum Beispiel eine Videobewerbung, PowerPoint-Präsentation oder auch ein klassisches Anschreiben.
Wundere dich nicht, du wirst jetzt auf das System unseres Mutterkonzerns Deutsche Telekom umgeleitet. Aber keine Sorge - deine Bewerbung kommt trotzdem bei uns an.
Du hast noch Fragen? Dann melde dich bei uns:
Recruiting & Employer Reputation
Was wir bieten - unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 70 % Remote-Arbeit möglich
- Gesundheit & Sport: Gesundheitscheck, Yoga, Workouts oder Business Runs
- Corporate Benefits: Rabatte bei ausgewählten Partner*innen
- Weiterentwicklung: Studienförderungen, Seminare oder Messen
- Events: Social Days, Sommerfeste, Launch-Partys, Weihnachtsfeiern
- Mentales Wohlbefinden: Kostenloser Zugang einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden
- Workation: bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland möglich
- Flexibler Urlaub: bis zu 70 Tage Urlaub pro Jahr¹
- Mobilität: Subvention Deutschlandticket und Fahrradleasing¹
- Familie: Kinderbetreuungszuschuss¹
- Betriebliche Altersvorsorge¹
¹diese Benefits gelten ausschließlich für congstar Festangestellte
Bester Arbeitgeber
congstar - a great place to work: Wir zählen zu Deutschlands besten Arbeitgebern 2025 in insgesamt drei Kategorien: Deutschland, ITK Branche und NRW!
Work-Life-Balance in jeder Lebenslage
Gerade eingestiegen, voll am Durchstarten, mit Kindern oder Pflege beschäftigt oder schon über den Ausstieg nachdenkend – wir sind immer der richtige Arbeitgeber.
Das sagen die congstars:
Unser Bewerbungsprozess
Unsere Teams wissen selbst am besten, welche Skills gebraucht werden und wer ins Team passt. Deshalb setzen wir bei congstar ganz bewusst auf Team-Recruiting.
²Diese Schritte durchlaufen ausschließlich Bewerber*innen für unsere Professional-Stellen