Willkommen bei congstar!
Alles selbst erledigen – im Web oder per App!
Online im meincongstar Kundencenter
Guthaben abfragen & aufladen, Datenverbrauch einsehen, Optionen verwalten – sofort online und ohne Wartezeit im meincongstar Bereich!

Bevor es losgeht
Versand & Lieferung
Du willst wissen, wann deine Lieferung kommt oder hast sonstige Fragen zum Versand? Dann schau mal auf unsere Seite zum Thema Bestellung & Versand.
Rechnung & Guthaben
Wann erhalte ich meine Gutschrift?
Dir steht eine Gutschrift (z.B. für Rufnummernmitnahme, aus Vorteilsangeboten oder Gutscheinen) zu? Dann wird dieser Betrag in der ersten Rechnung von deinem Rechnungsbetrag abgezogen.
Anteilige Gutschriften
Bestimmte Gutschriften werden monatlich anteilsmäßig vom Rechnungsbetrag abgezogen. Beachte ggf. die Bedingungen des Angebotes, welches du abgeschlossen hast.
Tarif & Optionen
Dein Tarif im Überblick
Deinen aktuellen Tarif mit allen gebuchten Optionen und Laufzeiten kannst du im meincongstar Bereich einsehen und bearbeiten. Logge dich dazu einfach mit deinen Benutzerdaten ein.
Aktueller Datenverbrauch
Am bequemsten behältst du deinen aktuellen Datenverbrauch mit der congstar App im Blick. Alternativ steht dir der meincongstar Bereich zur Verfügung.
Sofort kannst du deinen aktuellen Datenverbrauch über datapass.de einsehen (beachte bitte, dass dies nur funktioniert, wenn du nicht mit einem WLAN verbunden bist).
Optionen zu- und abbuchen

Bei congstar kannst du attraktive Tarifoptionen monatlich zu- und abbuchen – je nach Tarif für Minuten, SMS, MB oder Musik. In unserer Übersicht erfährst du, wie das geht.

Persönliche Daten
Adresse oder Kontodaten ändern
Deine Adresse und/oder deine Kontodaten haben sich geändert? In der congstar App oder im meincongstar Kundencenter kannst du deine Daten einfach selbst aktualisieren.
PIN und PUK
Du benötigst deine PIN oder deinen PUK? Diese Daten findest du in der congstar App oder im meincongstar Bereich unter "meine Daten".
meincongstar Zugangsdaten
Du kennst deine meincongstar Zugangsdaten nicht oder hast das Passwort vergessen? Kein Problem! Hier kannst du neue Zugangsdaten anfordern.
Hilfe & Service
meincongstar Kundencenter
Im meincongstar Kundenbereich kannst du die meisten Serviceanliegen einfach selbst und sofort online erledigen, z.B.: Tarif wechseln, Optionen verwalten, Nutzungsdaten einsehen und viele weitere!
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Aktueller Datenverbrauch
Am bequemsten behältst du deinen aktuellen Datenverbrauch mit der congstar App im Blick. Alternativ steht dir der meincongstar Bereich zur Verfügung.
Sofort kannst du deinen aktuellen Datenverbrauch über datapass.de einsehen (beachte bitte, dass dies nur funktioniert, wenn du mit keinem WLAN verbunden bist).
Ersatz-SIM-Karte
Du benötigst eine neue SIM-Karte? Kein Problem. Je nachdem, ob deine SIM-Karte defekt ist oder du aufgrund von Verlust oder Diebstahl eine neue Karte benötigst, unterscheidet sich der Prozess:
SIM-Karte defekt
Wenn du glaubst, dass deine SIM-Karte defekt ist, helfen wir dir gerne weiter. Hier erfährst du, wie du eine neue SIM-Karte anfordern kannst.
Karte verloren oder gestohlen
Du hast dein Handy verloren oder es wurde gestohlen? Dann solltest du unbedingt deine Karte sperren lassen. Wie das geht und wie du anschließend eine neue SIM-Karte bekommst, erklären wir dir hier.
Und weil neu nicht kompliziert sein muss, erhältst du hier für deine ersten Schritte bei congstar sofort die allerwichtigsten Infos und Links. Wie ein kleiner Wegweiser, der dich jederzeit ans Ziel führt. Oder anders gesagt zum optimalen Service. Wie man will.