Ruf­nummern­mitnahme

Du willst deine Rufnummer mitbringen oder mitnehmen? Dazu benötigen wir ein paar Infos von dir. Anschließend kommst du zur passenden Anleitung.

Ruf­nummern­mitnahme bereits beauftragt?

Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du in der congstar App einsehen.

Status abfragen

Solltest du eine negative Rückmeldung erhalten haben, informieren wir dich zusätzlich auch per E-Mail über die notwendigen Schritte. Bitte führe diese schnellstmöglich aus, damit du deinen neuen congstar Mobilfunktarif nutzen kannst.

Nachträgliche Rufnummernmitnahme

Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits laufenden Tarif ist leider nicht möglich. Du kannst deine Rufnummer nur beim Abschluss eines neuen Vertrages mitbringen.

Was du zur Rufnummern­mitnahme wissen solltest

Wähle während der Bestellung einfach aus, dass du deine bisherige Rufnummer mitnehmen möchtest. Wir begleiten dich anschließend durch die nächsten Schritte der Rufnummernmitnahme.

Ob eine Kündigung durch den Wechselservice möglich ist, hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Informiere dich daher im Bestellprozess über die verfügbaren Optionen. Bei einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme läuft dein bisheriger Vertrag unabhängig davon bis zum regulären Vertragsende weiter.

Nein. Der Wechselservice und die Mitnahme deiner Rufnummer sind kostenlos.

Die Dauer hängt davon ab, wann die Rufnummernmitnahme erfolgen soll. Bei einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme dauert die Bearbeitung in der Regel 6 bis 10 Arbeitstage. Erfolgt die Mitnahme zum Vertragsende, wird deine Rufnummer zum nächstmöglichen Termin nach Vertragsende übernommen. Über den aktuellen Status halten wir dich selbstverständlich auf dem Laufenden.

Auch dann kannst du deine Rufnummer zu uns mitnehmen. Du kannst die Rufnummer entweder zum Vertragsende übertragen lassen oder eine vorzeitige Rufnummernmitnahme bei deinem bisherigen Anbieter beauftragen. Bei einer vorzeitigen Mitnahme läuft dein bisheriger Vertrag bis zum regulären Vertragsende weiter.