Vertrag kündigen

Fristgerechte Kündigung

Einen congstar Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.

Bei einem congstar Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis einen Monat vor Vertragsende, kündigen. Nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit kannst du den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Außerordentliche Kündigung

Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.

Alternative Kündigungsmöglichkeit:

Falls du für die Kündigung nicht das Kündigungsformular nutzen möchtest, kannst du deine Kündigung schriftlich an folgende Adresse schicken:

congstar GmbH
Postfach 1165
61466 Kronberg

Wichtig: Für eine erfolgreiche Authentifizierung muss die Kündigung deinen Vor- und Nachnamen, deine Vertragsrufnummer sowie deine Kunden-, Vertrags- oder SIM-Karten Nummer enthalten.

Noch Fragen?

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Falls du weitere Fragen hast, oder ein anderes Serviceanliegen, erreichst du unsere Kollegen vom Kundenservice über die folgenden Kanäle:

Auch im Chat sind wir sofort und persönlich für dich da. Fragen zur Bestellung, Tarifauswahl oder auch zu deinen bestehenden congstar Produkten - hier bist du richtig!

Servicezeiten

Montag - Samstag von 8 bis 22 Uhr
Sonn- und feiertags von 9 bis 18 Uhr

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Öffnungszeiten

Mo-Sa von 08:00 Uhr und 22:00 Uhr
So. von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Tel: 0221 79 700 700

Besonders geeignet für die formelle Kommunikation zum congstar Kundenservice.

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