Vertrag kündigen

Kündigungsformular

Fristgerechte Kündigung

Bei einem congstar Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis drei Monate vor Vertragsende, kündigen, ansonsten verlängert sich die Laufzeit automatisch um weitere zwölf Monate.

Einen congstar Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.


Außerordentliche Kündigung

Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.


Alternative Kündigungsmöglichkeit:

 

Falls du für die Kündigung nicht das Kündigungsformular nutzen möchtest, kannst du deine Kündigung schriftlich an folgende Adresse schicken: 


Postfach 1165
61466 Kronberg

Wichtig: Für eine erfolgreiche Authentifizierung muss die Kündigung deinen Vor- und Nachnamen, deine Vertragsrufnummer sowie deine Kunden-, Vertrags- oder SIM-Karten Nummer enthalten.


Noch Fragen?


Weitere Kontaktmöglichkeiten

Falls du weitere Fragen hast, oder ein anderes Serviceanliegen, erreichst du unsere Kollegen vom Kundenservice über die folgenden Kanäle:

Chat

Schnelle und kompetente Hilfe von unserem Service Team.




Öffnungszeiten

Täglich von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr.



Hotline

Dein Anliegen direkt und persönlich mit dem congstar Kundenservice klären.



Öffnungszeiten

Mo-Sa von 08:00 Uhr und 22:00 Uhr
So. von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr.


Tel: 0221 79 700 700

E-Mail

Besonders geeignet für die formelle Kommunikation zum congstar Kundenservice.



Öffnungszeiten

Rund um die Uhr erreichbar -
täglich 24 Stunden.


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