Beim Rückgabedeal kannst du uns dein Gerät je nach Gerätezustand zum Laufzeitende verkaufen. So reduzierst du die ersten 36 Monatsraten um durchschnittlich 20 % und kannst die 37. Schlussrate ganz oder teilweise durch eine Verrechnung mit dem vordefinierten Verkaufspreis begleichen.
Die Zustandsdefinitionen und Auswirkungen auf die 37. Schlussrate findest du hier.
Bei der Rückgabe gelten die "AGB Ratenkauf & Rückkauf", die du hier einsehen kannst. Diese enthalten unter anderem Ausnahmen, bei denen wir den Ankauf des Gerätes ablehnen können, beispielweise bei einem nicht funktionsfähigen Akku oder wenn der Akku des Gerätes durch Dritte ausgetauscht wurde.
Wir informieren dich rechtzeitig via App und E-Mail, wenn es Zeit wird sich zu entscheiden.
Gerätezustände
a) Gebraucht
Es kommen keine Kosten auf dich zu.
b) Gebrochen
Du zahlst die Hälfte der Schlussrate.
c) Defekt
Du zahlst die 37. Schlussrate in voller Höhe. Ein Ankauf findet hierbei nicht statt.
Generelle Voraussetzungen für den Verkauf deines Gerätes an uns (Zustand „Gebraucht“ und „Gebrochen“)
- Das Gerät muss vor der Einsendung auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden und Lokalisierungs- oder Sperrfunktionen wie „Find My iPhone“ oder „Android Find My Device“ müssen deaktiviert sein.
- Das Gerät muss aus Originalteilen bestehen. Eine Reparatur bei einem zertifizierten Partner unter Verwendung von Originalersatzteilen steht dem Rückkauf nicht entgegen. Geräte, die durch Dritte (auch durch zertifizierte Partner) reparierte oder ausgetauschte Akkus enthalten, nimmt congstar aufgrund von gefahrgutrechtlichen Vorschriften nicht zurück. Durch congstar im Rahmen von Garantie & Gewährleistung reparierte Geräte nimmt congstar entsprechend den Bedingungen des Rückgabedeals zurück. Du musst die entsprechenden Belege aus dem Garantie- bzw. Gewährleistungsfall bei Rückkauf über das verfügbar gemachte Portal beifügen.
- Geräte mit auslaufenden, überhitzten, aufgeblähten oder defekten Batterien/Akkus nimmt congstar ausdrücklich nicht an und diese dürfen nicht von dir versendet werden.
a) Gebraucht
Bei einem Verkauf im Zustand "a) Gebraucht" verrechnen wir den bei Abschluss des Vertrages vordefinierten Wert deines Gerätes mit der 37. Schlussrate vollständig. Dir entstehen somit nach Zahlung der 36 Monatsraten keine weiteren Kosten.
- Das Gerät und alle Features (z. B. Mikrofon oder Lautsprecher) funktionieren, das Gerät lässt sich an- und ausschalten, Buttons und die Kamera lassen sich einwandfrei bedienen.
- Das Gehäuse kann sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder Dellen aufweisen.
- Die Displayscheibe, Kamera oder Rückseite können sichtbare Gebrauchsspuren in Form von Kratzern aufweisen.
- Die Funktionsfähigkeit des Displays ist nicht beeinträchtigt.
- Der Akku ist funktionsfähig.
b) Gebrochen
Bei einem Verkauf im Zustand "b) Gebrochen" verrechnen wir den bei Abschluss des Vertrages vordefinierten Wert deines Gerätes zu 50 % mit der 37. Schlussrate. Die andere Hälfte der Schlussrate zahlst du an uns.
- Das Gerät und alle Features (z. B. Mikrofon oder Lautsprecher) funktionieren, das Gerät lässt sich an- und ausschalten, Buttons und die Kamera lassen sich einwandfrei bedienen.
- Das Gehäuse kann sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder Dellen aufweisen.
- Die Displayscheibe, Kamera oder Rückseite deines Gerätes ist gebrochen oder gesprungen. Die Risse sind tief und deutlich zu erkennen.
- Das Display weist ggf. Funktionsstörungen bzw. Farbfehler auf.
- Der Akku ist funktionsfähig.
c) Defekt
Im Zustand "c) Defekt" zahlst du die 37. Schlussrate in voller Höhe an uns.
Das Gerät entspricht dem Zustand "Defekt", wenn es Schäden und/oder Funktionsstörungen aufweist, die über die Beschreibung unter "Gebrochen" hinausgehen.
Ein Gerät ist insbesondere dann defekt, wenn:
- der Akku beschädigt oder defekt ist,
- das Gerät sich nicht länger als 30 Sekunden einschalten lässt,
- das Gerät sich nicht aufladen lässt,
- das Gerät deformiert oder aufgebläht ist,
- das Gerät Rost/Oxidation aufweist.
Du hast keinen Anspruch auf Rücknahme des Gerätes im Zustand "Defekt". Geräte mit auslaufenden, überhitzten, aufgeblähten oder defekten Batterien/Akkus nimmt congstar ausdrücklich nicht an und diese dürfen von dir nicht versendet werden.
Smartphone behalten
Du zahlst die noch offene 37. Schlussrate an uns.
Du kannst dein Smartphone am Ende der Laufzeit auch behalten, wenn du möchtest. Alles, was du dafür tun musst, ist, die offene 37. Schlussrate am Ende zu zahlen. Wir informieren dich rechtzeitig via App und E-Mail. Unser Versprechen: Du zahlst nie mehr als beim ganz normalen Kauf.
Diese Regelungen gelten auch, wenn dein Smartphone verloren gegangen ist oder geklaut wurde.