Beim congstar Rückgabedeal kannst du uns dein Gerät je nach Gerätezustand zum Laufzeitende verkaufen. So reduzierst du die regulären Monatsraten und kannst die zusätzliche 25. bzw. 37. Schlussrate ganz oder teilweise mit dem vereinbarten Verkaufspreis begleichen.
Die Zustandsdefinitionen und Auswirkungen auf die zusätzliche Schlussrate findest du unter "Gerätezustand".
Bei der Rückgabe gelten die AGB Ratenkauf und Rückkauf. Diese enthalten unter anderem Ausnahmen, bei denen wir den Geräteankauf ablehnen können, z. B. bei einem defekten Akku oder einem Akkuaustausch durch Dritte.
Wir informieren dich rechtzeitig via App und E-Mail, wenn es Zeit wird sich zu entscheiden.
Gerätezustände
a) Gebraucht
Es kommen keine Kosten auf dich zu.
b) Gebrochen
Du zahlst die Hälfte der Schlussrate.
c) Defekt
Du zahlst die zusätzliche Schlussrate in voller Höhe. Ein Ankauf findet hierbei nicht statt.
Generelle Voraussetzungen für den Verkauf deines Geräts an uns
- Dein Gerät muss den Zustand "Gebraucht" oder "Gebrochen" aufweisen.
- Das Gerät muss vor der Einsendung auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden und Lokalisierungs- oder Sperrfunktionen wie „Find My iPhone“ oder „Android Find My Device“ müssen deaktiviert sein.
- Das Gerät muss aus Originalteilen bestehen. Eine Reparatur bei einem zertifizierten Partner unter Verwendung von Originalersatzteilen steht dem Rückkauf nicht entgegen. Geräte, die durch Dritte (auch durch zertifizierte Partner) reparierte oder ausgetauschte Akkus enthalten, nimmt congstar aufgrund von gefahrgutrechtlichen Vorschriften nicht zurück. Durch congstar im Rahmen von Garantie & Gewährleistung reparierte Geräte nimmt congstar entsprechend den Bedingungen des Rückgabedeals zurück. Du musst die entsprechenden Belege aus dem Garantie- bzw. Gewährleistungsfall bei Rückkauf über das verfügbar gemachte Portal beifügen.
- Geräte mit auslaufenden, überhitzten, aufgeblähten oder defekten Batterien/Akkus nimmt congstar ausdrücklich nicht an und diese dürfen nicht von dir versendet werden.
a) Gebraucht
Bei einem Verkauf im Zustand "Gebraucht" verrechnen wir den Verkaufspreis vollständig mit der Schlussrate. Somit entstehen nach Zahlung der regulären 24. bzw. 36. Monatsrate keine weiteren Kosten für dich.
- Das Gerät und alle Features (z. B. Mikrofon oder Lautsprecher) funktionieren, das Gerät lässt sich an- und ausschalten, Buttons und die Kamera lassen sich einwandfrei bedienen.
- Das Gehäuse kann sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder Dellen aufweisen.
- Die Displayscheibe, Kamera oder Rückseite können sichtbare Gebrauchsspuren in Form von Kratzern aufweisen.
- Die Funktionsfähigkeit des Displays ist nicht beeinträchtigt.
- Der Akku ist funktionsfähig.
b) Gebrochen
Bei einem Verkauf im Zustand "Gebrochen" verrechnen wir den Verkaufspreis deines Geräts zu 50 % mit der Schlussrate. Die andere Hälfte der Schlussrate zahlst du an uns.
- Das Gerät und alle Features (z. B. Mikrofon oder Lautsprecher) funktionieren, das Gerät lässt sich an- und ausschalten, Buttons und die Kamera lassen sich einwandfrei bedienen.
- Das Gehäuse kann sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder Dellen aufweisen.
- Die Displayscheibe, Kamera oder Rückseite deines Gerätes ist gebrochen oder gesprungen. Die Risse sind tief und deutlich zu erkennen.
- Das Display weist ggf. Funktionsstörungen bzw. Farbfehler auf.
- Der Akku ist funktionsfähig.
c) Defekt
Im Zustand "Defekt" zahlst du die Schlussrate in voller Höhe an uns.
Das Gerät entspricht dem Zustand "Defekt", wenn es Schäden und/oder Funktionsstörungen aufweist, die über die Beschreibung unter "Gebrochen" hinausgehen.
Ein Gerät ist insbesondere dann defekt, wenn:
- der Akku beschädigt oder defekt ist,
- das Gerät sich nicht länger als 30 Sekunden einschalten lässt,
- das Gerät sich nicht aufladen lässt,
- das Gerät deformiert oder aufgebläht ist,
- das Gerät Rost/Oxidation aufweist.
Du hast keinen Anspruch auf Rücknahme des Gerätes im Zustand "Defekt". Geräte mit auslaufenden, überhitzten, aufgeblähten oder defekten Batterien/Akkus dürfen von dir nicht versendet werden.
Smartphone behalten
Du zahlst die noch offene Schlussrate an uns.
Du kannst dein Smartphone am Ende der Laufzeit auch behalten, wenn du möchtest. Alles was du dafür tun musst, ist, die offene Schlussrate am Ende zu zahlen. Wir informieren dich rechtzeitig per App oder E-Mail. Unser Versprechen: Du zahlst nie mehr als beim ganz normalen Kauf.
Diese Regelungen gelten auch, wenn dein Smartphone verloren gegangen ist oder geklaut wurde.