Werkstudent*in Customer Experience Analyst (m/w/d/-)
Vertragsart: Teilzeit - befristet
Wochenarbeitszeit: 20.0
Reiseanteil: 0 %
Alle Details zur Stelle
Das erwartet dich
- Analysen & Insights: Spannende Umfragen, Analysen und Reportings zur Optimierung unserer Customer Journeys gehören zu deinem täglichen Handwerkszeug.
- Das große Ganze: Ein echtes 360-Grad-Kundenverständnis aufzubauen, ist das erklärte Ziel, bei dem du uns tatkräftig unterstützt.
- Sichtbarer Impact: Komplexes machst du einfach, indem du deine Analyseergebnisse in knackigen Management-Präsentationen verdichtest und unser Reporting aktiv weiterentwickelst.
- Tech-Upgrade: Den Umgang mit unserer Customer Experience Cloud „Medallia“ lernst du von der Pike auf, setzt selbstständig Umfragen auf und wertest die Ergebnisse messerscharf aus.
- Wissen teilen: Die Planung und Durchführung von internen Sessions zur Nutzung unserer Analyse-Tools und zu datengetriebenen Arbeitsweisen nimmst du selbst in die Hand.
- Agiler Vibe: Spaß und echtes Interesse an der Weiterentwicklung unseres CX-Management-Programms in einem agilen, datenbasierten Umfeld treiben dich jeden Tag an.
Das hast du im Gepäck
- Dein Background: Aktuell bist du an einer Fachhochschule oder Uni eingeschrieben – idealerweise in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien- und Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Zahlen & Research: Eine echte Leidenschaft für Zahlen trifft bei dir auf erste praktische Erfahrungen im Bereich Marktforschung oder User Research.
- Adlerauge: Ein extrem hohes Qualitätsbewusstsein und eine gesunde Portion Detailverliebtheit prägen deine Arbeitsweise.
- Smart & Strukturiert: Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen bringst du ebenso gewinnbringend ein wie deine strukturierte und absolut selbstständige Herangehensweise.
- Handwerkszeug: In MS-Office (besonders Excel und PowerPoint) macht dir niemand etwas vor, und du kommunizierst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch souverän und sicher.
Du willst auch ein Teil von congstar werden?
Dann warte nicht lange und bewirb dich wie du willst: Wir möchten dich mit deiner Bewerbung besser kennenlernen und stellen dir frei, welches Format du dafür wählst. Sende uns gemeinsam mit deinem Lebenslauf zum Beispiel eine Videobewerbung, PowerPoint-Präsentation oder auch ein klassisches Anschreiben.
Du hast noch Fragen? Dann melde dich bei uns:
Talent Acquisition Team congstar
Was wir bieten - unsere Benefits
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70 % Remote-Arbeit möglich)
- Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
- Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 16 € brutto / Stunde
- Corporate Benefits: Rabatte bei ausgewählten Partner*innen
- Gesundheit & Sport: Gesundheitscheck, Yoga, Workouts oder Business Runs
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Events: Social Days, Sommerfeste, Launch-Partys, Weihnachtsfeiern
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabei
Bester Arbeitgeber
congstar - a great place to work: Wir zählen zu Deutschlands besten Arbeitgebern 2025 in insgesamt drei Kategorien: Deutschland, ITK Branche und NRW!
Work-Life-Balance in jeder Lebenslage
Gerade eingestiegen, voll am Durchstarten, mit Kindern oder Pflege beschäftigt oder schon über den Ausstieg nachdenkend – wir sind immer der richtige Arbeitgeber.
Das sagen die congstars:
Unser Bewerbungsprozess
Unsere Teams wissen selbst am besten, welche Skills gebraucht werden und wer ins Team passt. Deshalb setzen wir bei congstar ganz bewusst auf Team-Recruiting.
²Diese Schritte durchlaufen ausschließlich Bewerber*innen für unsere Professional-Stellen