Ruf­nummern­mitnahme

Du willst deine Rufnummer mitbringen oder mitnehmen? Dazu benötigen wir ein paar Infos von dir. Anschließend kommst du zur passenden Anleitung.

Ruf­nummern­mitnahme bereits beauftragt?

Den aktuellen Status der Rufnummernmitnahme kannst du in der congstar App einsehen.

Status abfragen

Solltest du eine negative Rückmeldung erhalten haben, informieren wir dich zusätzlich auch per E-Mail über die notwendigen Schritte. Bitte führe diese schnellstmöglich aus, damit du deinen neuen congstar Mobilfunktarif nutzen kannst.

Nachträgliche Rufnummernmitnahme

Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme in einen bereits laufenden Tarif ist leider nicht möglich. Du kannst deine Rufnummer nur beim Abschluss eines neuen Vertrages mitbringen.

Was du zur Rufnummern­mitnahme wissen solltest

Gib bei der Bestellung einfach an, dass du deine Rufnummer behalten willst, den Rest erledigen wir.

Bringst du deine Rufnummer zum Vertragsende mit, kümmern wir uns im Rahmen des Wechselservices um die Kündigung bei deinem alten Anbieter. Kündige in dem Fall am besten nicht selbst, dann übernehmen wir alles für dich. Bei einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme läuft dein alter Vertrag bis zum regulären Vertragsende weiter.

Nein. Der Wechselservice und die Mitnahme deiner Rufnummer sind kostenlos.

Das hängt von deinem alten Anbieter ab. Sobald alle Infos vorliegen, geht die Umstellung in der Regel schnell und wir halten dich dabei auf dem Laufenden.

Auch dann kannst du deine Rufnummer mitbringen. Sie wechselt zum Ende der Laufzeit automatisch mit und du bekommst bei uns solange eine vorläufige Rufnummer. Du kannst deine Nummer aber auch sofort mitbringen, indem du eine vorzeitige Portierung beantragst. Dein alter Vertrag läuft in dem Fall bis zum regulären Ende weiter.