Q: Mein Handy/Smartphone ist nicht mit der App kompatibel, was kann ich tun?

Melde dich einfach bei unserem Service , wenn du ein Anliegen hast, und wir helfen dir dann persönlich weiter.

Question 1

Ich habe kein Smartphone, wie erhalte ich zukünftig meine Rechnung?

Accepted Answer

Natürlich stellen wir sicher, dass du auch weiterhin deine Rechnungen vertragskonform über die vereinbarten Wege erhalten wirst. Ergänzend können wir dir deine Rechnungen auch an die von dir bestätigte Mailadresse senden. Hier kannst du den Empfang deiner Rechnungen per E-Mail einrichten.

Question 2

Kann ich auch mehrere Verträge mit der congstar App verwalten?

Accepted Answer

Wenn du mehrere Verträge unter derselben Kundennummer nutzt, kannst du innerhalb der App zwischen diesen wechseln.

Nutzt du jedoch mehrere Kundenkonten mit verschiedenen Kundennummern können diese Verträge in der App, wie auch bisher im meincongstar Kundencenter, nur über Umloggen verwaltet werden.

Question 3

Ich nutze den congstar Homespot, wie kann ich damit die App nutzen?

Accepted Answer

Als Nutzer*in eines congstar Homespots kannst du die congstar App auch auf einem Smartphone von einem anderen Anbieter installieren und nutzen.

Question 4

Als DSL-Kund*in finde ich außer der Postbox nichts in der App. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Für congstar DSL-Kund*innen beinhaltet die congstar App derzeit einen geringeren Funktionsumfang als für Mobilfunk-Kunden. Wir arbeiten daran, dir ebenfalls in der App die gewohnten Funktionalitäten anbieten zu können. Du kannst aber weiterhin deine Rechnungen auf der Website einsehen.

Question 5

Mein Handy/Smartphone ist nicht mit der App kompatibel, was kann ich tun?

Accepted Answer

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Question 6

Ist die App barrierefrei?

Accepted Answer

Die congstar App lässt sich mit den gängigen assistiven Technologien nutzen. Außerdem prüfen wir sie dauerhaft konsequent auf Barrierefreiheit und führen Optimierungen durch.

Question 7

Sind meine Daten in der congstar App weniger geschützt als im meincongstar Kundencenter?

Accepted Answer

Keine Sorge: Die congstar App erfüllt hohe Sicherheitsstandards und hat den ersten Platz des Tests der Service-Apps der alternativen Mobilfunkanbieter des Magazins Connect gewonnen („Service-Apps der alternativen Mobilfunkanbieter im Test“) und in der Kategorie Sicherheit 490 von 500 möglichen Punkte erreicht. Eine Nutzung ist daher unbedenklich.

Question 8