congstar Handytausch: So bewertest du dein altes Handy richtig

Wenn du diese Hinweise berücksichtigst, hilftst du uns, deinen Handytausch möglichst reibungslos durchzuführen.

Wenn du dich für die congstar Handytausch Option entschieden hast, hast du ab dem 12. Monat nach der ersten monatlichen Rate die Möglichkeit, dein altes Handy gegen ein neues einzutauschen. Dein altes Handy musst du dabei erst einschicken, sobald du dein neues Handy erhalten hast (Informationen zum genauen Ablauf des Einschickens findest du im meincongstar Bereich).

Für einen reibungslosen Ablauf ist es wichtig, dass du dein altes Handy möglichst genau bewertest. Die folgenden Hinweise erklären dir, wie du dabei am besten vorgehst.


Wichtige Hinweise zum Zustand deines Handys
 

Wichtige Hinweise zum Zustand deines Handys

Dein altes Handy wird von uns dem Gebrauchtmarkt für Smartphones zugeführt. Defekte Geräte lassen deshalb leider keinen Handytausch zu! Bitte prüfe also zunächst folgende Punkte:

  • Das Handy muss sich einschalten lassen.
  • Das Handy darf keinen Wasserschaden haben.
  • Das Handy darf keine Displaystörungen haben (Flimmern, Farbfehler oder defekte Touchfunktion).
  • Das Displayglas und das Gehäuse dürfen keine Risse aufweisen. Risse sind Spaltungen des Materials.
  • Am Gerät darf kein Jailbreak vorgenommen worden sein.
  • Eventuell vorhandene Lock-Funktionen müssen deaktiviert werden (z.B. "Mein iPhone suchen".).

Wie bewerte ich den Zustand des Displays?

Das Display deines Handys darf keine Risse oder Störungen aufweisen (z.B. Flimmern oder defekte
Touchfunktion), um ausgetauscht werden zu können. Handys mit Rissen im Display werden von uns als defekt eingestuft.

 

Display mit Kratzern

Display mit Kratzern

 

Kerben im Display

Display mit Kerben

 

Display mit Rissen

Display mit Rissen


Wie bewerte ich den Zustand des Rahmens?

Auch der Rahmen deines Handys darf keine Risse aufweisen, um ausgetauscht werden zu können. Handys mit Rissen im Gehäuse werden als defekt eingestuft.

 

Rahmen mit Kratzern

Rahmen mit Kratzern

 

Rahmen mit Kerben

Rahmen mit Kerben

 

Rahmen mit Rissen

Rahmen mit Rissen


Wie bewerte ich den Zustand der Rückseite?

Auch die Rückseite deines Handys darf keine Risse aufweisen, um ausgetauscht werden zu können. Handys mit Rissen im Gehäuse werden als defekt eingestuft.

 

Rückseite mit Kratzern

Rückseite mit Kratzern

 

Rückseite mit Kerben

Rückseite mit Kerben

 

Rückseite mit Riss

Rückseite mit Riss


Häufig gestellte Fragen zur Handytausch Option

Die Handytausch Option kann zu allen Laufzeittarifen dazu gebucht werden.

Die Handytausch Option kostet zusätzlich zur Monatlichen Rate 5 € pro Monat und hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Damit kostet die Handytausch Option nach 12 Monaten 60 € insgesamt.

Die Handytausch Option kann nur bei Buchung der Monatlichen Rate abgeschlossen werden. Eine Nachbuchung der Handytausch Option ist nicht möglich.

Die Handytausch Option läuft automatisch aus.

Defekte Geräte lassen leider keinen Handytausch zu.

Stelle bitte unbedingt sicher, dass dein Handy frei von persönlichen Daten ist und eine etwaige Aktivierungssperre deaktiviert wurde. Wie das geht, erfährst du unter Handy zum Verkauf vorbereiten.


So einfach funktioniert der congstar Handytausch

Smartphone mit Handytausch Option bestellen

1. Smartphone mit Handytausch Option bestellen
Einfach bei Neuabschluss deines Tarifs mit Smartphone die Handytausch Option ab 1 €/mtl. buchen.

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Neues Smartphone auswählen

2. Neues Smartphone auswählen
Nach 12 Monaten das alte Smartphone bewerten und gegen ein neues tauschen.

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Altes Smartphone einsenden

3. Altes Smartphone einsenden
Altes Smartphone nach Erhalt des neuen Modells innerhalb von 30 Tagen einschicken.

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Altes Smartphone wird geprüft

4. Altes Smartphone wird geprüft
Wir prüfen dein altes Smartphone. Entspricht es deiner Bewertung, ist der Tausch erfolgreich abgeschlossen.

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Fertig!

5. Fertig!
Viel Spaß mit deinem neuen Smartphone. Die Handytausch Option kann übrigens gleich wieder mit hinzugebucht werden.