Vertrag kündigen

Tarif fristgerecht zum nächstmöglichen Termin kündigen

Einen congstar Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.

Bei einem congstar Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis einen Monat vor Vertragsende, kündigen. Nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit kannst du den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Tarif ganz einfach in der App kündigen. So geht‘s:

1. Installiere und öffne die congstar App.

2. iPhone: Gehe zum Menüpunkt "Vertrag" -> "Vetragsdetails" -> "mehr" -> "Vertrag kündigen"
    Android: Gehe zum Menüpunkt "Mein Vertrag" -> "Vetragsdetails" -> "Vertrag kündigen"

3. Auf der nächsten Seite kannst du deinen Vertrag online kündigen. Folge dazu einfach den Anweisungen im Kündigungsprozess.

Tarif außerordentlich kündigen

Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3 MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.

Nutze für die außerordentliche Kündigung bitte unser Kündigungsformular.

Zum Kündigungsformular

Kündigung deiner Prepaidkarte

Bei einer Kündigung einer Prepaidkarte gibt es keine zeitliche Frist, an die du dich halten musst. Somit kannst du jederzeit deinen Prepaidvertrag bei uns kündigen. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa 10 Tage.Nach einer Kündigung erfolgt die Auszahlung deines noch vorhandenen Guthabens automatisch innerhalb von 6-7 Werktagen. Die Erstattung von Startguthaben ist ausgeschlossen.

Nutze für die Kündigung bitte unser Kündigungsformular.

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Kündigung DSL & Festnetz

Bei congstar Festnetz und DSL-Verträgen gibt es zwei Unterschiedliche Kündigungsfristen zu beachten.

• Möchtest du congstar komplett oder das Surfpaket kündigen (ohne Laufzeit), dann muss das 2 Wochen vor Ende eines Monats erfolgen.

• Hast du congstar komplett oder das Surfpaket Plus (mit einer Laufzeit von 24 Monaten) gewählt, sind diese mit einer Frist von 3 Monaten zum Ablauf der Vertragslaufzeit kündbar.

Nutze für die Kündigung bitte unser Kündigungsformular.

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Homespot fristgerecht zum nächstmöglichen Termin kündigen

Einen congstar Homespot ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.

Bei einem congstar Homespot mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit musst du rechtzeitig, das heißt bis einen Monat vor Vertragsende kündigen, ansonsten verlängert sich die Laufzeit automatisch um weitere zwölf Monate.

Homespot ganz einfach in der App kündigen. So geht‘s:

1. Installiere und öffne die congstar App.

2. iPhone: Gehe zum Menüpunkt "Vertrag" -> "Vetragsdetails" -> "mehr" -> "Vertrag kündigen"
    Android: Gehe zum Menüpunkt "Mein Vertrag" -> "Vetragsdetails" -> "Vertrag kündigen"

3. Auf der nächsten Seite kannst du deinen Vertrag online kündigen. Folge dazu einfach den Anweisungen im Kündigungsprozess.

Homespot außerordentlich kündigen

Trotz der Mindestvertragslaufzeit gibt es Ausnahmen: Bei Umzug ins Ausland oder Tod des Vertragsinhabers kann der Vertrag vorzeitig beendet werden. Hierfür benötigen wir einen Nachweis. Die Datei kannst du als PDF (max. 3 MB groß) im Kündigungsformular anhängen oder in Kopie deiner schriftlichen Kündigung beifügen.

Nutze für die außerordentliche Kündigung bitte unser Kündigungsformular.

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